¿Qué es el Concierge de Viajes?
NANIKOKO Travel Concierge es un servicio de soporte personal basado en chat para visitantes de Japón. Envíanos un mensaje por WhatsApp, LINE o Messenger antes y durante tu viaje, y confía en un conserje japonés que puede tomar medidas cuando la traducción por sí sola no sea suficiente.
Good to Know before You Go.
01
No local phone number.
No way to call.
Hotel contacts, booking changes, lost items — in Japan, it all depends on a phone call.
02
Translate can help you read. It can't help you act.
A sudden fever, a stolen wallet — these need someone who can call and handle it in Japanese.
03
You can't search for what you don't know exists.
Hidden local spots, unwritten rules — things you'd love but would never think to ask.
Your concierge solves it
That's what your concierge is for.
We make the calls.
You send a message.
Restaurants, hotels, bookings, changes — all handled in Japanese, on your behalf.
Trouble? We're already on it.
Lost item, medical help, police report — your concierge calls, explains, and follows up.
We share what you
didn't know to ask.
Cultural tips, local gems, insider advice — through chat, your custom map, and your handbook.
Detalles
Support Type
AI: Handles reservation requests and reminders, recommends spots from your custom map, and provides essential information about Japan.
Concierge: A Japanese staff member with deep local knowledge will assist you personally. Powered by advanced AI translation, we can communicate naturally in any language. Please note that phone support is not available.
Trip Duration
Plans other than Premium have a set duration. Please calculate your trip duration from your arrival date in Japan through your departure date (inclusive) when placing your order.
Don't worry if you make a mistake—if you accidentally overpay, your concierge will notice and refund the difference for the correct number of days.
(As part of our "No Regrets" Guarantee, we are committed to ensuring you never lose out.)
Pre-trip consultation is available from the day you purchase Travel Concierge, regardless of your trip duration or how far in advance your trip is. There is no time limit.
Response Hours
Pre-trip chat responses and inquiries about our services are handled during business hours.
During your trip, we respond beyond business hours. However, since we use a dedicated concierge system, responses may be delayed by up to 3 hours during nighttime or other busy periods.
Reservations
All plans include reservation assistance. Your concierge can book restaurants and experiences you specify, or recommend options based on your preferences.
With the AI Ticket Plan, you can request reservations through the NANIKOKO website using AI-issued tickets. Direct chat requests with a concierge are available only with the Personal and Premium plans.
Custom Map
Based on your questionnaire and consultation, your concierge will create a personalized map just for you—featuring restaurants, attractions, and experiences tailored to your interests.
Original Handbook
We'll deliver NANIKOKO's original handbook directly to your hotel—a keepsake to guide and inspire your journey.
How it Works
-
1Choose Your Plan Personal, Premium, or AI Ticket Plan — pick what suits your trip
-
2Select Options & Check Out Backed by our "No Regrets" Guarantee — cancel anytime, full refund
-
3Connect with Your Concierge Your pass code and chat links (WhatsApp, LINE, Messenger, etc.) will be sent on the thank-you page after checkout
-
4Fill Out the Questionnaire Share your dates, interests & any special requests
-
5Receive Your Custom Map & Explore! Your personalized Google Map in 3 days — concierge support from day one
Historias de éxito de clientes
Descubre cómo nuestro servicio de concierge personalizado ha creado experiencias inolvidables para visitantes de todo el mundo
Planificación eficiente de workation para profesional del Reino Unido
Este profesional británico necesitaba la combinación perfecta de trabajo y ocio durante su workation en Kioto. Trazamos espacios de coworking con excelente WiFi y entornos productivos en escenarios tradicionales.
Como solicitaron una semana antes de la llegada, tuvimos tiempo de sobra para entender sus preferencias y organizar reservas en restaurantes de apertura nocturna que se ajustaran a su horario de trabajo, asegurando la máxima eficiencia durante su estancia en la antigua capital de Japón.
Experiencia gastronómica halal especializada para visitantes de Dubái
Cuando estos amigos de Dubái nos contactaron el mismo día de su llegada, organizamos de inmediato experiencias de ramen y yakiniku certificadas halal. A pesar de la petición de último minuto, les conseguimos una sesión privada de ceremonia del matcha.
Nuestro mapa personalizado destacó salas privadas para comer y restaurantes con estrellas Michelin con opciones halal, asegurando que sus necesidades alimentarias se cumplieran a la perfección durante toda su estancia.
Creando una experiencia auténtica de luna de miel en Tokio
Esta pareja francesa quería vivir el "Japón real" en su luna de miel, después de sentirse decepcionada por las atracciones abarrotadas de turistas durante su visita anterior. Seleccionamos un mapa personalizado con lugares locales auténticos, joyas ocultas y tiendas de merchandising de personajes que encajaban con sus intereses.
Nuestras recomendaciones se centraron en restaurantes asequibles muy queridos por los locales, asegurando que pudieran disfrutar de auténtica cocina japonesa sin salirse del presupuesto de su luna de miel.
Lugares sagrados del anime y recorridos por tiendas en el Japón rural
Este viajero canadiense ha visitado Japón varias veces, pero este viaje fue especial: una peregrinación a lugares sagrados del anime en la prefectura de Gifu. Le proporcionamos información detallada sobre ubicaciones de anime y también le presentamos experiencias gastronómicas y culturales locales.
Nuestro mapa personalizado incluía miradores panorámicos y experiencias auténticas del Japón rural, permitiéndole sumergirse por completo en el encanto del campo más allá de las ubicaciones de anime.