Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en NANIKOKO (el "Sitio").

Información Personal que Recopilamos

Información del Dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y otros detalles. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que ve y cómo interactúa con el Sitio.

Información del Pedido

Cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de Pago: La información de tarjeta de crédito se recopila y procesa a través de los servicios de pago que utiliza (como Shopify, PayPal, etc.). Nuestro Sitio no almacena directamente sus números de tarjeta de crédito.

Información de Uso de Servicios

Cuando utiliza nuestros diversos servicios, recopilamos la siguiente información:

Servicio de Conserje de Viaje: Historial de chat, planes de viaje, información sobre sus preferencias
Servicio de Investigación Inmobiliaria: Detalles de solicitudes de investigación, información de propiedades, informes de investigación
Servicio de Agencia de Reservas: Preferencias de reserva, información de destinos de reserva, detalles de reserva
Servicio de Venta de Productos: Historial de compras, información de preferencias de productos
Servicio de Caja de Suscripción: Información de entrega, datos de preferencias de productos

Cuando nos referimos a "Información Personal" en esta Política de Privacidad, nos referimos a la Información del Dispositivo, Información del Pedido e Información de Uso de Servicios.

Seguridad

Para proteger su información personal, implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas. La información de pago se cifra utilizando tecnología SSL y se procesa según protocolos de seguridad estándar de la industria.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del Sitio y mejorar su experiencia de usuario.

Propósitos principales:

Gestión de sesión
Almacenamiento de información del carrito de compras
Análisis de uso del sitio
Funcionalidad de servicios de terceros (Shopify, etc.)

Si prefiere no usar cookies, puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.

Otras Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos archivos de registro y balizas web para registrar el comportamiento del sitio y recopilar direcciones IP, información del navegador y otros datos.

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Uso de la Información del Pedido

Utilizamos la Información del Pedido que recopilamos para procesar los pedidos realizados a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de pagos, la organización de envíos y el suministro de facturas y confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta información para:

Comunicarnos con usted
Prevenir el uso fraudulento
Proporcionar información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios de acuerdo con sus preferencias

Uso de la Información del Dispositivo

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para prevenir el uso fraudulento y para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo los clientes navegan e interactúan con el Sitio y evaluando el éxito de nuestras campañas de marketing).

Uso de la Información de Uso de Servicios

Utilizamos esta información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, hacer recomendaciones óptimas a los clientes y mejorar la calidad del servicio.

Cómo Obtenemos Su Consentimiento

Al hacer clic en el botón de confirmación de pedido o al solicitar nuestros servicios, usted consiente a esta Política de Privacidad.

Cuando solicitamos su información personal para propósitos secundarios, como marketing, le pediremos su consentimiento explícito o le proporcionaremos la oportunidad de rechazar.

Compartir Su Información Personal

Tecnología y Pago

Shopify Inc.: Para operaciones de tienda en línea
Proveedores de servicios de pago: Para procesamiento de pagos (compañías de tarjetas de crédito, PayPal, etc.)

Envío

Japan Post, Yamato Transport: Para entrega de productos (nombre, dirección, número de teléfono, información del producto)

Provisión de Servicios

Cuando utiliza servicios individuales (por ejemplo, agencia de reservas), proporcionamos información necesaria a los proveedores de servicios:

Destinos de reserva (restaurantes, salones de belleza, etc.): Para implementación de reservas (nombre, información de contacto, detalles de reserva)

Nota: No compartimos el historial de compras o información de preferencias recopilada a través de nuestros servicios de venta de productos o caja de suscripción con terceros distintos a los mencionados anteriormente.

Transferencias Internacionales

Su información personal se procesa bajo medidas de protección apropiadas. Para clientes en la UE, manejamos la información en cumplimiento con el GDPR.

Pagos

El procesamiento de pagos es manejado por Shopify y compañías de pago según protocolos de seguridad estándar de la industria (como PCI-DSS). Nuestro Sitio no almacena directamente información de tarjeta de crédito.

Retención y Eliminación de Datos

Política Básica

Retenemos información personal para propósitos de mejora del servicio a menos que solicite eliminación o las obligaciones legales requieran eliminación. Si desea que su información sea eliminada, por favor contáctenos.

Períodos de Retención

Información del Pedido: Período de retención legal (generalmente 7 años)
Información de Uso de Servicios: Retenida a menos que el cliente solicite eliminación

Sus Derechos

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación y suspensión del uso de sus datos personales. Los clientes en la UE también tienen derechos adicionales bajo el GDPR.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos en info@nanikoko.com. Después de la verificación de identidad, responderemos dentro de 30 días.

Edad de Consentimiento

Al usar este Sitio, representa que tiene al menos la edad de mayoría en su estado o provincia de residencia, o que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor dependiente use este Sitio.

Información de Contacto

Para consultas sobre el manejo de información personal y varias solicitudes, por favor contáctenos en:

Contacto: info@nanikoko.com
Horario Comercial: Días laborables 10:00-17:00 (Hora de Japón)
Período de Respuesta: Responderemos dentro de 30 días de su consulta

Cambios a Esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Por favor revise esta política frecuentemente. Los cambios y aclaraciones tomarán efecto inmediatamente después de la publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, le notificaremos aquí que ha sido actualizada.

Última Actualización: 15 de septiembre de 2025
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