服務條款與細則

第1條：總則

1.1 適用範圍

本服務條款（以下簡稱「本條款」）規定使用者（以下簡稱「顧客」）與 MiteConnect Inc.（以下簡稱「本公司」）之間，關於使用由本公司營運之網站「NANIKOKO」（https://nanikoko.com/）及相關服務（以下簡稱「服務」）之權利與義務。

1.2 條款之接受

使用本服務即視為顧客已同意本條款之所有規定。若您不同意本條款，則不得使用本服務。

1.3 條款之修訂

本公司可視需要修訂本條款。修訂後之條款於刊登於本公司網站時生效。若顧客於修訂後繼續使用本服務，則視為已同意修訂後之條款。

第2條：服務內容

2.1 提供之服務

本公司提供以下服務：

  1. 旅遊顧問服務: 為訪日外國旅客提供旅遊指引與支援服務
  2. 不動產調查服務: 日本不動產之調查與資訊提供服務
  3. 商品銷售服務: 日本國內商品之個別銷售
  4. 訂閱盒服務: 日本商品之定期配送服務
  5. 代訂服務: 餐廳、美容院及其他設施之代訂服務

2.2 服務性質

本公司之服務旨在提供資訊、支援、商品銷售及代訂服務，並不構成《旅行業法》下之旅遊業務或《宅地建物交易業法》下之不動產業務。

第3條：旅遊顧問服務

3.1 服務內容

  1. 依顧客偏好客製化地圖之提供
  2. 由專屬顧問提供聊天支援（自購買起至申請期間結束）
  3. 餐廳、飯店、活動等之代訂服務
  4. 緊急情況下醫療機構之介紹與代訂服務
  5. 事故與災害發生時之支援

3.2 支援體制

  1. 一般支援: 由專屬顧問提供24小時聊天支援（1至2名）。旅行前非緊急狀況之回覆時間為24小時內，旅行期間則為1小時內。
  2. 緊急支援: 若發生疾病、事故、災害等情況，我們將提供可接待外國旅客之醫療機構介紹與代訂服務，以及其他必要支援。

3.3 代訂服務

本公司將應顧客要求，向第三方提供代訂服務。然而，因預訂地點之情況，無法保證預訂成功。

3.4 資訊之正確性

本公司在事前確認後提供資訊（營業時間、價格等）。然而，對於資訊提供後之變更，本公司不負責。請顧客自行於現場確認並判斷。

第4條：不動產調查服務

4.1 服務內容

  1. 日本不動產之實地調查
  2. 使用本公司專有調查表提供詳細報告
  3. 物件看屋代辦（東京都23區內首次免費，第2次起及23區外為收費）
  4. 提供日本不動產市場狀況與法規之基本資訊

4.2 調查性質

  1. 本公司不從事不動產仲介業務，並以顧客立場進行中立調查。
  2. 調查結果係以實際照片及行政文件作為證據進行報告。
  3. 本公司不提供基於臆測或推測之資訊。

4.3 投資建議免責聲明

本服務僅供資訊提供，不提供投資建議或投資推薦。投資決策應由顧客自行負責。

4.4 調查對象區域

日本國內不設區域限制。然而，東京都23區外之看屋代辦將另收交通費。

第5條：商品銷售服務

5.1 商品銷售

本公司個別銷售日本國內食品（杯麵、點心、茶粉等）及其他商品。

5.2 商品性質

  1. 本公司為向日本國內採購並銷售商品之零售商，並非商品製造商。
  2. 請確認製造商所標示之保存期限、保存方法、過敏原資訊等內容。
  3. 我們將在可能範圍內回答商品相關詢問，但詳細資訊請洽製造商。

5.3 配送

  1. 商品由本公司指定之運輸公司配送（主要為郵政服務）。
  2. 若於下單後發現因目的國／地區之進出口規定而無法配送，本公司將立即與您聯繫並全額退款。
  3. 運費已包含於商品價格中，但關稅及進口稅由顧客自行負擔。
  4. 不含運送保險。運送途中之損壞或遺失將透過與運輸公司協商處理。
  5. 由於庫存為依需求採購，商品偶爾可能無法提供。此時，我們將提出替代方案或辦理退款。

5.4 退換貨

  1. 瑕疵商品: 若於商品送達後7天內聯繫，將為您更換或退款。
  2. 顧客因素: 食品基於衛生考量不可退換。
  3. 運送事故: 將依運輸公司責任安排替代商品或辦理退款。

第6條：訂閱盒服務

6.1 服務內容

訂閱盒為定期向顧客配送精選日本商品之服務。

6.2 配送頻率與內容

  1. 請確認各訂閱方案之配送頻率與商品內容。
  2. 商品內容由本公司選定，不另行個別事前通知。

6.3 訂閱變更與取消

  1. 顧客可隨時於我的帳戶頁面變更或取消訂閱。
  2. 取消手續須於下次預定配送日前7天完成。
  3. 訂閱合約期間最長為6個月，並將於6個月後自動結束。

6.4 費用與付款

  1. 訂閱費用為每月制，並於每月自動扣款。
  2. 首次與續訂費用金額相同。
  3. 付款方式與具體費用如各方案頁面所載。

第7條：代訂服務

7.1 服務內容

本公司代顧客預訂以下設施：

  1. 餐廳
  2. 美容院
  3. 本公司可處理之其他設施

7.2 預訂流程

  1. 顧客於本公司網站輸入欲預訂店家、日期、時間、人數等資訊並支付代辦費。
  2. 本公司日本籍員工將代顧客以電話等方式進行預訂手續。
  3. 預訂完成後，將通知顧客預訂詳細資訊。

7.3 預訂成功與否

  1. 預訂是否成功取決於預訂地點店家的狀況，因此本公司不保證預訂成功。
  2. 若無法完成預訂，代辦費將全額退款。
  3. 如可提出替代方案，將與顧客協商處理。

7.4 預訂變更與取消

  1. 預訂完成後之變更與取消可能另收代辦費。
  2. 當日或前一日取消可能產生店家取消費。
  3. 若因店家主動取消預訂，代辦費將退還。

7.5 代訂責任範圍

  1. 本公司僅提供預訂手續代辦，不包含預訂地點之餐飲費、服務費等。
  2. 對於預訂地點之糾紛或服務內容，本公司不負責。
  3. 因代辦費範圍內之預訂資訊傳送錯誤所致損害，本公司負責。

第8條：使用資格

8.1 年齡限制

只要具備付款能力，年齡不限。若未成年人使用本服務，請取得家長同意。

8.2 使用限制

以下人士不得使用本服務：

  1. 違反本條款者
  2. 屬於反社會勢力者
  3. 本公司認為其他不適當者

第9條：費用與付款

9.1 費用結構

服務費如本公司網站各服務頁面所載。依服務不同，採預付款或後付款制度，且可能依內容另行收費。

9.2 追加費用

  1. 旅遊顧問服務: 若預訂地點產生預訂費，可能另行收費。
  2. 不動產調查服務: 物件看屋代辦費、23區外交通費等將另行收取。
  3. 商品銷售服務: 視目的地而定，可能另收運費。
  4. 代訂服務: 預訂變更／取消時可能另收代辦費。
  5. 購買服務時請洽詢詳細內容。

9.3 付款方式

接受信用卡、銀行轉帳及 PayPal 付款。亦接受外幣付款。

9.4 費用變更

本公司得不經事前通知變更費用。然而，對於已申請之服務，將適用申請時之費用。

第10條：取消與退款

10.1 取消政策

顧問服務與不動產調查服務

  1. 服務開始前（首次聯繫前）：提供全額退款。
  2. 服務開始後: 原則上不提供退款。
  3. 本公司主動取消: 提供全額退款。

商品銷售服務

  1. 商品出貨前: 提供全額退款。
  2. 商品出貨後: 依第5條（商品銷售服務）之退貨規定辦理。

訂閱盒服務

  1. 首次配送前: 提供全額退款。
  2. 首次配送後: 可於下次預定配送日前7天前取消。
  3. 已配送商品: 退換貨依第5條之退貨規定辦理。

代訂服務

  1. 預訂完成前: 即使已開始代辦作業，仍可全額退款。
  2. 預訂完成後: 依店家取消政策，可能另收代辦費。

10.2 不可抗力之應對

若因自然災害、流行病、戰爭、恐怖主義、政府旅行限制等不可抗力，導致服務提供困難，我們將提供服務內容變更或替代方案，並透過與顧客協商決定應對方式。

第11條：禁止行為

顧客不得從事以下行為：

  1. 違反法令之行為
  2. 侵害本公司或第三人權利之行為
  3. 妨礙服務營運之行為
  4. 提供虛假資訊
  5. 資訊之商業性轉售
  6. 本公司認為其他不適當之行為

第12條：責任限制

12.1 本公司責任範圍

  1. 本公司提供資訊與線上支援，不對顧客在現場之行為負責。
  2. 對於本公司所推薦之店家或設施發生之糾紛，本公司不負責。
  3. 對於依本公司提供之資訊所進行之投資或其他行為所造成之損失，本公司不負責。
  4. 對於非可歸責於本公司之商品配送延遲、海關扣留等所造成之損害，本公司不負責。
  5. 就代訂服務而言，本公司不對預訂成功／失敗或預訂地點之服務內容負責。

12.2 第三方服務糾紛

當代訂服務地點等第三方服務發生糾紛時，本公司將在可能範圍內提供支援，但依糾紛內容，可能無法介入。

12.3 損害賠償限制

本公司對顧客之損害賠償責任，以顧客支付予本公司之金額為上限。

12.4 商品與配送責任限制

  1. 若商品有瑕疵，本公司責任僅限於退還商品價格或提供替代商品。
  2. 因進出口規定導致無法配送時，本公司不負責。
  3. 對於關稅、進口稅或配送延遲所致損害，本公司不負責。
  4. 由於不含運送保險，運送事故損害將透過與運輸公司協商解決。
  5. 若因庫存採購情況無法提供商品，我們將以替代方案或退款方式應對。

第13條：個人資料處理

13.1 個人資料使用目的

本公司將顧客之個人資料用於以下目的：

  1. 提供服務
  2. 商品銷售與配送
  3. 執行代訂業務
  4. 回覆顧客詢問
  5. 服務改善分析
  6. 重要通知之傳送

13.2 提供予第三方

除取得顧客同意或依法要求外，本公司不會將顧客之個人資料提供予第三方。然而，於提供服務所必要之範圍內，資訊可能會提供予預訂地點、運輸公司等。

13.3 遵守國際隱私法律

本公司遵守歐盟一般資料保護規範（GDPR）及其他國際隱私法規，並實施適當之資料保護措施。

第14條：智慧財產權

與本服務相關之所有智慧財產權均屬本公司所有。未經本公司事前書面同意，顧客不得重製、散布、公開傳輸等本服務內容。

第15條：服務變更與終止

本公司得不經事前通知變更或終止服務內容。即使因此對顧客造成損害，本公司亦不負責。然而，對於商品銷售服務中已付款之商品，我們將盡力配送。

第16條：使用暫停與合約終止

16.1 使用暫停

若顧客違反本條款，本公司得不經事前通知暫停服務使用。

16.2 合約終止

若有重大違反本條款之情形，本公司得終止合約。此時，已支付費用不予退款。

16.3 訂閱取消

就訂閱服務而言，顧客可隨時於我的帳戶頁面取消。

第17條：準據法與管轄

本條款受日本法律管轄，與本條款相關之一切爭議，均以東京地方法院為第一審專屬合意管轄法院。

第18條：其他

18.1 完整協議

本條款構成本公司與顧客之間關於使用本服務之完整協議。

18.2 可分割性

若本條款任何部分被認定為無效或不可執行，其他條款之效力不受影響。

18.3 語言

本條款之正式版本為日文版本，若與其他語言版本內容有任何不一致，應以日文版本為準。

18.4 《特定商取引法》標示

就商品銷售服務而言，另行「依特定商取引法標示」頁面所載內容亦適用。

施行日期：2025年9月15日 MiteConnect Inc.

聯絡方式：https://nanikoko.com/pages/contact

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