運送政策
營運公司： MiteConnect Inc.
服務名稱： NANIKOKO
最後更新： September 16, 2025
1. 基本運送政策
1.1 配送合作夥伴
- 國內配送： Japan Post, Yamato Transport
- 國際配送： Japan Post (EMS, International Parcel), Yamato Transport (International Express)
1.2 出貨時程
- 標準處理時間： 訂單通常會在下單後一週內出貨
- 配送延誤： 由於全球健康危機與供應鏈問題，配送時間可能延長
- 延誤政策： 僅因配送延誤而提出的訂單取消，一般不予受理
重要說明：
- 實體商品採按需採購，可能因庫存狀況而造成出貨延誤
- 若出貨延誤超過 30 天，顧客可自行判斷是否要求取消訂單
2. 配送地址要求
2.1 正確地址的重要性
顧客必須提供正確且完整的配送地址。
2.2 與地址相關的問題
- 訂單確認後變更地址： 出貨前可變更（可能需另收費）
- 出貨後變更地址： 由於物流業者規定，無法變更
-
因地址錯誤導致的配送問題： 適用以下規定：
- 重新配送費用由顧客自行負擔
- 退回寄件人後再次寄送將產生額外費用
- 若為明確的地址輸入錯誤，我們會視個案情況處理
3. 海關清關程序
3.1 海關流程
- 海關處理： 包裹的進口程序由當地海關辦理
- 海關延誤： 若追蹤狀態一週內未更新，包裹可能被海關扣留
3.2 顧客責任
- 請留意海關機關來電、電子郵件或通知
- 必要時請直接聯絡當地海關部門
- 我們無權代您聯絡海關，因此需由顧客自行處理
4. 關稅與稅金
4.1 顧客責任
以下費用完全由顧客自行負擔：
- 關稅與進口稅
- 加值稅（VAT）
- 海關處理費
- 海關檢查費
4.2 與海關相關的問題
- 因未繳關稅而退回：重新寄送費用由顧客負擔
- 因出口限制而無法出貨：提供全額退款
- 海關沒收：不在我們的責任範圍內（無法退款）
5. 送達完成與收貨確認
5.1 送達完成的定義
當物流業者在系統中記錄為已送達時，即視為完成送達。
5.2 無法找到包裹時的處理步驟
- 與家人／室友確認 是否代為收件
- 向大樓管理員／接待人員確認 是否已代為保管包裹
- 確認保管狀態 與當地郵局
- 直接聯絡物流業者
5.3 未領取包裹的處理
- 確認是否有投遞嘗試通知
- 請於物流業者保管期限內領取包裹
- 超過保管期限後退回的包裹，我們概不負責
6. 運送保險與賠償
6.1 運送保險
- 保險範圍： 不提供
- 遺失／損壞： 依標準物流業者賠償範圍處理
6.2 責任範圍
- 我們的責任： 商品管理至出貨為止
- 物流業者的責任： 運送途中遺失／損壞
- 顧客的責任： 提供正確地址並妥善收件
7. 配送限制與限制事項
7.1 無法配送的因素
- 受出口限制的國家／地區
- 戰區與衝突地區
- 因天然災害導致物流中斷的地區
- 因傳染病措施而受配送限制的地區
7.2 無法配送時的處理
- 確認無法配送時：提供全額退款
- 部分地區限制：建議替代配送方式
8. 運費
8.1 運費結構
- 國內配送： 可能已包含於商品價格，或另行收費
- 國際配送： 依重量、尺寸與目的地而異
- 額外運費： 因地址變更、重新配送等產生
8.2 運費顯示
- 下單確認前會清楚顯示運費
- 可能因匯率波動而變動運費
9. 特殊配送服務
9.1 快速配送
- 適用商品： 僅限現貨商品
- 額外費用： 分開計費
- 配送時間： 約為標準時間的一半（預估）
9.2 指定配送服務
- 時間指定： 限物流業者服務範圍內
- 日期／時間需求： 盡可能配合（不保證）
10. 免責聲明
10.1 公司免責聲明
以下情況我們概不負責：
- 因天災、戰爭、恐怖主義等不可抗力造成的延誤／損壞
- 因海關檢查／沒收造成的損害
- 因顧客地址錯誤導致的配送失敗
- 因物流業者疏失造成的遺失／損壞（超出物流業者賠償範圍）
10.2 責任限制
- 我們對損害的賠償責任以商品購買價格為上限
- 間接損害與機會損失不在賠償範圍內
11. 聯絡資訊
如有與配送相關的詢問：
電子郵件： info@nanikoko.com
電話： +81-3-6416-3493 (Weekdays 10:00-17:00 JST)
地址： 日本東京都世田谷區奧澤 3-8-6，158-0083
※ 此政策可能在不另行通知的情況下變更。請至我們的網站確認最新版本。
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