關於我們的一般性服務

A: NANIKOKO 是一項提供給來日本的外國旅客的禮賓服務。我們主要提供旅遊指引與房地產調查服務，由日本當地人員提供個人化支援，協助外國顧客在日本停留期間，或在考慮房地產時，都能有順暢的體驗。從規劃階段到整個停留期間，我們都以量身打造的服務滿足各種需求。

A: NANIKOKO 支援所有語言。我們導入了高效能 AI 翻譯，讓顧客能毫無不適地溝通。請放心，所有訊息都由日本當地人員直接回覆。

A: 一開始，我們主要在東京、京都和大阪等主要城市提供服務。不過，截至 2025 年 3 月，我們的服務範圍已擴展至日本全 47 個都道府縣。現在無論您身在日本哪裡，我們專屬禮賓都能為您提供支援。

A: 我們的費用會依服務內容而異。旅遊指引服務提供多種方案，從基本的聊天支援到詳細的旅遊規劃都有。房地產調查服務則會依房產類型與調查內容定價。詳情請參閱各服務頁面。

A: 流程如下：① 從我們的網站選擇並購買您想要的禮賓服務 ② 確認付款後，指派給您的禮賓人員會透過電子郵件與您聯繫 ③ 我們將討論您的需求細節 ④ 我們的專屬人員將為您提供禮賓服務。具體內容會因服務類型而異，詳情請參閱各服務頁面。

A: 我們的取消政策會依服務而異。一般而言，若在購買後 3 天內取消禮賓服務，我們會提供全額退款。

A: 我們接受信用卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover）、PayPal，以及銀行轉帳。

A: 我們不提供電話客服。不過，您在旅途中可透過 Messenger 或 WhatsApp 視需要不限次數與我們聯絡。