배송 정책

운영 회사: MiteConnect Inc.
서비스 이름: NANIKOKO
마지막 업데이트: September 16, 2025

1. 기본 배송 정책

1.1 배송 파트너

  • 국내 배송: Japan Post, Yamato Transport
  • 국제 배송: Japan Post (EMS, 국제 소포), Yamato Transport (국제 특급)

1.2 배송 기간

  • 표준 처리 시간: 주문은 일반적으로 접수 후 1주일 이내에 발송됩니다
  • 배송 지연: Due to 전 세계적인 보건 위기와 공급망 문제로 인해 배송 시간이 지연될 수 있습니다
  • 지연 정책: }

텍스트 اہم 사항:

  • 실물 상품은 주문 시 조달되므로 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다
  • 고객은 배송 지연이 30일을 초과할 경우 재량에 따라 주문 취소를 요청할 수 있습니다.

2. 배송지 주소 요구사항

2.1 정확한 주소의 중요성

고객은 정확하고 완전한 배송지 주소를 제공해야 합니다.

2.2 주소 관련 문제

  • 주문 확인 후 주소 변경: 배송 전에 가능(추가 요금이 적용될 수 있음)
  • 배송 후 주소 변경 배송업체 규정으로 인해 불가능합니다
  • 배송지 주소 오류로 인한 배송 문제: The following applies:
    1. 재배송 비용은 고객 부담입니다
    2. 반송 후 재배송에는 추가 비용이 발생합니다
    3. 명확한 주소 입력 오류의 경우, 응답은 사례별로 검토하겠습니다

3. 통관 절차

3.1 통관 절차

  • 통관 처리: 로컬 세관이 소포의 수입 절차를 처리합니다
  • 통관 지연: }

3.2 고객의 책임

  • 세관 당국으로부터 온 전화, 이메일 또는 통지서를 확인하세요
  • directly when necessary स्थानीय 세관 부서에 직접 문의하세요
  • 고객님을 대신하여 세관에 연락할 권한이 없으므로, 고객님의 조치가 필요합니다

4. 관세 및 세금

4.1 고객 책임

다음 비용은 전적으로 고객 부담입니다:

  • 관세 및 수입세
  • 부가가치세(VAT)
  • 세관 처리 수수료
  • 통관 검사 수수료

4.2 통관 관련 문제

  • 반송 사유가 미납 관세인 경우: 재배송 비용은 고객 부담입니다
  • 배송 제한으로 인해 발송 불가: 전액 환불 처리됨
  • 세관 압수: 당사 책임 범위 외(환불 불가)

5. 배송 완료 및 수령 확인

5.1 배송 완료의 정의

배송은 운송업체가 자사 시스템에 배송 완료로 기록한 시점에 완료된 것으로 간주됩니다.

5.2 패키지를 찾을 수 없는 경우 취해야 할 조치

  1. 가족/룸메이트와 상의하세요 대리 수령용
  2. 건물 관리자/접수 담당자에게 확인하세요 패키지 보관용
  3. 재고 상태 확인 지역 우체국과 함께
  4. 고객센터 배송업체 직접

5.3 배송 누락 처리

  • 배송 시도 알림 확인
  • 택배사 보관 기간 내에 상품을 수령하세요
  • 보관 기간 만료 후 반송된 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다

6. 배송 보험 및 보상

6.1 배송 보험

  • 보험 보장: 제공되지 않음
  • 분실/손상: Handled within standard carrier compensation limits

6.2 책임 범위

  • 우리의 책임: 제품 관리부터 출하까지
  • 배송업체 책임: 분실/운송 중 손상
  • 고객 책임: }

7. 배송 제한 및 한계

7.1 배송을 방해하는 요인

  • 수출 제한이 적용되는 국가/지역
  • 전쟁 지역 및 분쟁 지역
  • `
  • 감염병 조치로 인해 배송이 제한되는 지역

7.2 배송이 불가능한 경우의 대응

  • 배송 불가가 확인된 경우: 전액 환불 제공
  • Partial 지역 제한: 대체 배송 방법 제안

8. 배송비

8.1 배송비 구조

  • 국내 배송: 한국లో 제품 가격에 포함되거나 별도로 청구될 수 있습니다.
  • 국제 배송: 중량, 크기 및 배송지에 따라 달라집니다
  • Additional Shipping Fees: 주소 변경, 재배송 등에 대해 발생한

8.2 배송비 표시

  • 배송비는 주문 확인 전에 명확하게 표시됩니다
  • Potential shipping cost changes due to currency fluctuations

9. 특별 배송 서비스

9.1 빠른 배송

  • 텍스트: 조건에 맞는 상품 재고 있는 상품만
  • 추가 요금: Separate billing
  • 배송 시간: 약 표준 시간의 절반(예상)

9.2 배송 명세 서비스

  • Time 사양: 배송업체 서비스 지역 내
  • 날짜/시간 요청: 가능한 경우 수용됩니다(보장되지는 않음)

10. 면책조항

10.1 회사 면책조항

당사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:

  • 지진, 전쟁, 테러를 포함한 불가항력으로 인한 지연/손상
  • 관세 검사/압수로 인한 손해
  • 고객 주소 오류로 인한 배송 실패
  • 운송업체 과실로 인한 분실/손상(운송업체 보상 범위 외)

10.2 책임의 제한

  • 당사의 손해배상 책임은 제품 구매 가격으로 제한됩니다
  • 간접 손해 및 기회 손실은 배상 대상에 포함되지 않습니다

11. 연락처 정보

배송 관련 문의:

이메일: info@nanikoko.com
전화: +81-3-6416-3493 (평일 10:00-17:00 JST)
주소: 일본 도쿄도 세타가야구 오쿠사와 3-8-6, 158-0083

※ 이 정책은 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 최신 버전은 당사 웹사이트에서 확인해 주세요.

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