환불 정책

` MiteConnect Inc.
서비스 이름: NANIKOKO
마지막 업데이트: September 16, 2025

1. 기본 정책

MiteConnect Inc. (NANIKOKO)는 다음의 경우 환불을 제공하거나, 상품을 재발송하거나, 반품을 받습니다.

Business Days 정의: 평일(주말, 공휴일 및 연말연시 휴무 제외) 10:00-17:00 JST

2. 상품 유형별 환불 조건

2.1 실물 제품(일본 식품 및 구독 박스 품목)

주문이 배송되지 않았습니다

• 고객님의 배송 추적 정보에 배송 완료가 표시되지 않는 경우, 저희는 제공해 드립니다 환불 또는 재발송 상품들
• 고객 보고와 실제 배송 상태 간에 차이가 있는 경우, 고객 보고를 기준으로 대응하겠습니다.

텍스트 알림 추적 정보의 사유:

1. 잘못되었거나 불충분한 주소
2. 그런 번호가 없습니다
3. 알 수 없는 수신자
4. 배송 거부됨
5. 보관 기간 내에 수령하지 않음
6. 안전한 배송 장소 없음
7. 텍스트 통관 미완료
8. 기타

메모:

• 배송 시도 및 보관 기간은 현지 배송 규정을 따릅니다
• 저희 물류 회사로 반품 배송 중 분실된 상품에 대해서는 책임지지 않습니다

제품 파손 또는 결함

• korean 48시간 이내에 문의해 주세요 영업일 기준 14일 상품 수령 후 반품 절차를 이내에 완료하고 영업일 기준 30일
• 반품 및 교환이 가능합니다(반품 배송비는 고객 부담입니다)

반품에 필요한 정보:

1. 주문 번호
2. 구매 증빙
3. 배송지 주소를 모두 입력하세요
4. 전화번호
5. 결함이 있는 제품의 증거 사진 또는 동영상

반품 불가 상품:

• 식품 및 음료(위생상의 이유로 - 반품은 절대 불가)
• 고객 선호에 따라 개봉된 제품
• 케이스는 외부 포장만 손상된 경우(국제 배송으로 인한 경미한 외부 손상은 보상 대상이 아닙니다)

2.2 서비스 제품

다음 서비스는 환불 불가 once 상호작용(서비스 제공)이 시작된 후:

보장 서비스:

1. 고객 맞춤 여행 서비스 (여행 안내/채팅 지원 시작 후)
2. 부동산 리서치 서비스 (조사가 시작된 후)
   • 매물 보기 지원은 선택 가능한 서비스입니다
   • Even if viewing cannot be conducted, 서비스가 제공되었으므로 기본 조사 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.
3. 예약 서비스 (예약 절차 시작 후)
   • 예약을 요청하신 날짜/시간에 할 수 없는 경우, 가장 가까운 가능한 날짜 또는 대체 업소를 제안해 드립니다
   • 고객이 제안된 모든 대안을 거부하는 경우, 환불해 드립니다.

특별 환불 조건:

• 고객의 사정으로 인해 서비스 제공이 불가능해지는 경우
• 고객님의 중대한 과실로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우

2.3 구독 박스 서비스

중도 취소

• 취소가 가능합니다 before 현재 월의 상품이 배송되기 전
• 배송 후 취소는 다음 달부터 적용됩니다
• 환불은 이미 발송된 상품에 대해서는 불가합니다

3. 통신판매의 반품 권리

특정상거래법에 따른 반품:

• }
• 식품, 음료, 주문 제작 상품 및 서비스 상품은 제외됩니다
• 고객 반품 배송비는 고객 부담입니다

4. 배송 및 통관

국제 배송

• 배송 파트너: Japan Post, Yamato Transport
• 배송 보험: Not provided
• 관세 및 수입세: 고객의 책임
• 재배송 수수료(통관 문제로 반송된 경우): 고객의 책임
• 배송이 수출 제한으로 인해 불가능한 경우: 전액 환불 처리됨

배송 중 책임

• 예외적으로 당사의 고의적 위법행위 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고, 책임은 배송업체의 보상 범위로 제한됩니다
• 천재지변이나 운송 사고와 같은 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 당사가 책임을 지지 않습니다

5. 환불 절차

환불 방법

• 원칙적으로 환불은 동일한 결제 수단으로 처리됩니다
• 은행 송금의 경우, 환불 금액은 송금 수수료를 제외한 순액으로 처리됩니다
• For বিদেশী मुद्रा भुगतानों के लिए, 환불 시점의 환율이 적용됩니다

처리 시간

• korean 환불 처리는 약 영업일 기준 14일

6. 연락처 정보

반품, 교환 및 환불 관련 문의:

이메일: info@nanikoko.com
전화번호: +81-3-6416-3493 (평일 10:00-17:00 JST)
주소: 3-8-6 오쿠사와, 세타가야구, 도쿄 158-0083, 일본

※ 본 정책은 일본법의 적용을 받으며, 제1심의 전속 합의관할법원은 도쿄지방법원으로 합니다.