FAQ
- 여행 컨시어지: 관심은 있지만 약속할 준비가 되지 않았습니다. 내 선택지는 무엇인가요?
- 여행 컨시어지: 내 계획을 어떻게 취소하나요?
- 여행 컨시어지: 전화로 내 컨시어지에게 연락할 수 있나요?
- 여행 컨시어지: 저는 그룹과 함께 여행 중입니다. 각자 계획이 필요합니까?
- 여행 컨시어지: 예약이나 예약할 수 있는 장소에 제한이 있나요?
- 여행 컨시어지: 신칸센 티켓이나 테마파크 패스를 대신 구매할 수 있나요?
- 여행 컨시어지: 맞춤 지도에는 어떤 정보가 포함되어 있나요?
- 여행 컨시어지: 일본어나 영어를 잘 못하는데, 이 서비스를 여전히 이용할 수 있는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 얼마나 미리 구매해야 하는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 제 여행은 몇 달 후인데 지금 상담을 시작하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 실수로 잘못된 여행 기간을 선택했는데 수정하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 여행 중에 내 맞춤 지도를 업데이트하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 미슐랭 스타 레스토랑이나 예약하기 어려운 레스토랑을 예약하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 예약에 추가 요금이 있는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 공항 픽업 서비스가 제공되는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 나는 식이 제한이 있으며 적합한 레스토랑을 찾고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 여행 중 응답 시간을 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 여행 중 긴급 상황이 발생했으며 도움이 필요합니다.
여행 컨시어지에 대하여
- 여행 컨시어지: 관심은 있지만 약속할 준비가 되지 않았습니다. 내 선택지는 무엇인가요?
- 여행 컨시어지: 내 계획을 어떻게 취소하나요?
- 여행 컨시어지: 전화로 내 컨시어지에게 연락할 수 있나요?
- 여행 컨시어지: 저는 그룹과 함께 여행 중입니다. 각자 계획이 필요합니까?
- 여행 컨시어지: 예약이나 예약할 수 있는 장소에 제한이 있나요?
- 여행 컨시어지: 신칸센 티켓이나 테마파크 패스를 대신 구매할 수 있나요?
- 여행 컨시어지: 맞춤 지도에는 어떤 정보가 포함되어 있나요?
- 여행 컨시어지: 일본어나 영어를 잘 못하는데, 이 서비스를 여전히 이용할 수 있는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 얼마나 미리 구매해야 하는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 제 여행은 몇 달 후인데 지금 상담을 시작하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 실수로 잘못된 여행 기간을 선택했는데 수정하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 여행 중에 내 맞춤 지도를 업데이트하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 미슐랭 스타 레스토랑이나 예약하기 어려운 레스토랑을 예약하고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 예약에 추가 요금이 있는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 공항 픽업 서비스가 제공되는지 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 나는 식이 제한이 있으며 적합한 레스토랑을 찾고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 여행 중 응답 시간을 알고 싶습니다.
- 여행 컨시어지: 여행 중 긴급 상황이 발생했으며 도움이 필요합니다.
여행 컨시어지: 관심은 있지만 약속할 준비가 되지 않았습니다. 내 선택지는 무엇인가요?
구매하기 전에 무료로 상담할 수 있습니다 — 사이트에서 우리의 AI 챗봇을 사용하여 서비스에 대해 더 알아보고 당신에게 적합한 계획을 찾으세요. 만약 직접 컨시어지와 이야기하고 싶다면, AI 챗봇의 지침을 따르세요. 그리고 구매 후에도 개인 및 프리미엄 플랜에는 우리의 "후회 없는 보장" 가 포함되어 있습니다 — 여행이 끝날 때까지 언제든지 취소 가능하며, 전액 환불, 조건 없음. 서비스를 직접 사용해 보고 그에 따라 결정하는 것을 추천합니다.
여행 컨시어지: 내 계획을 어떻게 취소하나요?
여 "후회 없는" 보장 덕분에, 개인 및 프리미엄 플랜 사용자들은 언제든지 여행 전이나 여행 중에도 취소할 수 있습니다. 단순히 채팅을 통해 컨시어지에게 취소하고 싶다고 말씀해 주세요. 환불은 24시간 이내에 처리됩니다.
여행 컨시어지: 전화로 내 컨시어지에게 연락할 수 있나요?
전화 지원은 제공되지 않습니다 — 모든 소통은 채팅(WhatsApp, LINE, Messenger 또는 Instagram)을 통해 이루어집니다. 그러나 귀하의 컨시어지는 귀하를 대신하여 일본 식당, 호텔 및 장소에 전화를 걸 수 있습니다. 채팅은 더 빠르고 모든 약속의 명확한 기록을 남깁니다.
여행 컨시어지: 저는 그룹과 함께 여행 중입니다. 각자 계획이 필요합니까?
하나의 계획이 전체 그룹을 커버합니다 — 개별 계획은 필요 없습니다. 설문지에 여행자 수를 공유하면 귀하의 컨시어지가 모든 사람을 지원할 것입니다.
여행 컨시어지: 예약이나 예약할 수 있는 장소에 제한이 있나요?
개인 및 프리미엄 플랜의 경우 예약 수나 장소 유형에 제한이 없습니다. 레스토랑, 스파, 미용실, 활동 — 귀하의 컨시어지가 모든 것을 처리합니다. 특정 장소를 지정하거나 추천을 요청할 수 있습니다. 예약이 불가능한 경우, 귀하의 컨시어지는 추가 비용 없이 대안을 제안할 것입니다.
여행 컨시어지: 신칸센 티켓이나 테마파크 패스를 대신 구매할 수 있나요?
일본 여행 산업 규정으로 인해, 저희는 귀하를 대신하여 티켓을 구매하거나 결제를 처리할 수 없습니다. 그러나 귀하의 컨시어지는 전체 구매 과정을 안내해 드릴 것입니다 — 어디서 구매하는지, 예약 사이트를 어떻게 탐색하는지, 어떤 옵션을 선택해야 하는지 — 그래서 귀하가 자신 있게 직접 완료할 수 있습니다.
여행 컨시어지: 맞춤 지도에는 어떤 정보가 포함되어 있나요?
귀하의 맞춤 지도에는 레스토랑뿐만 아니라 관광 명소, 숨겨진 보석, 문화 체험, 쇼핑 지역 등 귀하의 관심사에 맞춘 다양한 정보가 포함됩니다. 각 장소에는 방문 전에 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있도록 유용한 배경 정보가 제공됩니다. 여행이 진행됨에 따라 귀하의 컨시어지가 지도를 지속적으로 업데이트하여 귀하만을 위한 독특한 가이드로 발전합니다.
여행 컨시어지: 일본어나 영어를 잘 못하는데, 이 서비스를 여전히 이용할 수 있는지 알고 싶습니다.
네. 우리는 고급 AI 번역을 사용하여 모든 언어를 지원합니다. 모든 메시지는 일본 직원이 직접 처리하며 — 자동 응답이 아닙니다. 자신의 언어로 작성하면 컨시어지가 이해할 것입니다.
여행 컨시어지: 얼마나 미리 구매해야 하는지 알고 싶습니다.
여행 약 1개월 전에 구매하는 것을 권장합니다 — 이는 맞춤형 지도 작성, 예약 및 함께 계획할 충분한 시간을 제공합니다. 필수 준비를 위해서는 최소 1주일 전이 필요합니다. 심지어 3개월 전에도 괜찮습니다; 여행 전 상담은 구매한 날부터 추가 비용 없이 시작됩니다.
여행 컨시어지: 제 여행은 몇 달 후인데 지금 상담을 시작하고 싶습니다.
개인/프리미엄 플랜으로, 여행 전 상담은 구매한 날부터 시작됩니다 — 추가 비용 없음, 시간 제한 없음. 많은 고객들이 여유롭게 계획하기 위해 일찍 구매합니다.
여행 컨시어지: 실수로 잘못된 여행 기간을 선택했는데 수정하고 싶습니다.
걱정하지 마세요. 만약 과다 지불하셨다면, 귀하의 컨시어지가 이를 알아차리고 차액을 환불해 드릴 것입니다. NANIKOKO의 "후회 없는" 보장 덕분에 결코 손해를 보지 않으실 것입니다.
여행 컨시어지: 여행 중에 내 맞춤 지도를 업데이트하고 싶습니다.
- 개인/프리미엄 플랜: 예 — 귀하의 컨시어지는 여행 중 귀하의 선호도에 따라 업데이트됩니다.
- AI 티켓 플랜: 지도는 한 번 생성되며 업데이트할 수 없습니다.
여행 컨시어지: 미슐랭 스타 레스토랑이나 예약하기 어려운 레스토랑을 예약하고 싶습니다.
최선을 다하겠습니다. 인기 있는 미슐랭 스타 레스토랑은 빠르게 예약이 차기 때문에 가능한 한 빨리 요청하는 것을 권장합니다. 귀하의 컨시어지가 모든 준비를 처리합니다.
여행 컨시어지: 예약에 추가 요금이 있는지 알고 싶습니다.
예약 지원 자체는 귀하의 계획에 포함되어 있습니다. 만약 장소에서 예약 시스템 요금을 부과하는 경우, 해당 요금은 별도로 청구됩니다. 귀하의 컨시어지는 항상 진행하기 전에 이를 알려드릴 것입니다.
여행 컨시어지: 공항 픽업 서비스가 제공되는지 알고 싶습니다.
저희는 직접적으로 전송 서비스를 제공하지 않지만, 귀하의 컨시어지가 신뢰할 수 있는 지역 공급자를 소개하고 예약을 도와드릴 수 있습니다.
여행 컨시어지: 나는 식이 제한이 있으며 적합한 레스토랑을 찾고 싶습니다.
할랄, 채식주의자, 비건, 글루텐 프리, 알레르기 — 모두 수용 가능합니다. 귀하의 요구 사항을 컨시어지에게 알려주시면, 이에 맞는 레스토랑을 추천하고 예약해 드립니다.
여행 컨시어지: 여행 중 응답 시간을 알고 싶습니다.
여행 중에는 언제든지 컨시어지에게 연락하실 수 있습니다 — 필요할 때 언제든지 문의해 주세요. 응답은 야간이나 바쁜 시간대에는 최대 3시간이 걸릴 수 있습니다. 사전 여행 문의는 업무 시간(평일 10:00–18:00 JST) 동안 처리됩니다.
여행 컨시어지: 여행 중 긴급 상황이 발생했으며 도움이 필요합니다.
즉시 채팅을 통해 컨시어지에 연락하세요 — 개인/프리미엄 플랜 사용자들은 언제든지 컨시어지에 연락할 수 있습니다. 생명이 위협받는 긴급 상황의 경우, 먼저 110 (경찰) 또는 119 (구급차)에 전화하세요.