우리 서비스 일반 안내

A: NANIKOKO는 일본을 방문하는 외국인 고객을 위한 컨시어지 서비스입니다. 주로 여행 안내와 부동산 조사 서비스를 제공하며, 현지 일본인 직원이 개인 맞춤형으로 지원해 외국인 고객이 일본 체류 중 또는 부동산 검토 시 원활하게 이용하실 수 있도록 도와드립니다. 계획 단계부터 체류 전 기간에 걸쳐 다양한 니즈에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공합니다.

A: NANIKOKO는 모든 언어를 지원합니다. 고성능 AI 번역을 도입하여 고객이 전혀 불편함 없이 소통하실 수 있습니다. 모든 메시지는 현지 일본인 직원이 직접 답변드리니 안심하셔도 됩니다.

A: 처음에는 도쿄, 교토, 오사카 등 주요 도시를 중심으로 서비스를 제공했습니다. 하지만 2025년 3월 기준으로 일본 전국 47개 도도부현 전 지역으로 서비스 범위를 확대했습니다. 이제 전담 컨시어지가 일본 어디서든 지원해 드릴 수 있습니다.

A: 요금은 서비스에 따라 다릅니다. 여행 안내 서비스는 기본 채팅 지원부터 상세한 여행 계획까지 여러 플랜을 제공합니다. 부동산 조사 서비스는 부동산 유형과 조사 내용에 따라 가격이 정해집니다. 자세한 내용은 각 서비스 페이지를 확인해 주세요.

A: 이용 절차는 다음과 같습니다: ① 웹사이트에서 원하는 컨시어지 서비스를 선택하고 구매합니다 ② 결제 확인 후 담당 컨시어지가 이메일로 연락드립니다 ③ 요청 사항의 세부 내용을 상담합니다 ④ 전담 직원이 컨시어지 서비스를 제공합니다. 세부 사항은 서비스 유형에 따라 다르므로 자세한 내용은 각 서비스 페이지를 확인해 주세요.

A: 취소 정책은 서비스에 따라 다릅니다. 일반적으로 컨시어지 서비스는 구매 후 3일 이내 취소 시 전액 환불해 드립니다.

A: 신용카드(Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover), PayPal, 은행 송금을 받습니다.

A: 전화 지원은 제공하지 않습니다. 하지만 여행 중에는 Messenger 또는 WhatsApp을 통해 필요한 만큼 여러 번 문의하실 수 있습니다.