配送について

運営会社： 株式会社ミテコネクト（MiteConnect Inc.）
サービス名： NANIKOKO
最終更新日： 2025年9月16日

1. 基本配送方針

1.1 配送業者

国内配送： 日本郵便、ヤマト運輸
国際配送： 日本郵便（EMS、国際小包）、ヤマト運輸（国際宅急便）

1.2 配送期間

通常配送期間： ご注文から1週間以内に発送
配送遅延について： 世界的な健康危機や物流供給問題により、配送期間が延長される場合があります
遅延時の対応： 配送遅延のみを理由とするキャンセルは原則として承れません

注意事項：

物販商品は都度調達のため、在庫状況により発送が遅れる場合があります
配送遅延が30日を超える場合は、お客様のご希望により注文キャンセルを承ります

2. 配送先住所について

2.1 正確な住所の重要性

お客様には正確で完全な配送先住所をご提供いただくことをお願いいたします。

2.2 住所不備による問題

注文確定後の住所変更： 発送前であれば可能（追加料金が発生する場合があります）
発送後の住所変更： 配送業者の規定により変更不可
住所不備による配達不能： 以下の対応となります
1. 再配送料金はお客様負担
2. 差出人返送後の再発送は有料
3. 明らかな住所記載ミスの場合は、状況に応じて対応を検討

3. 通関・税関手続き

3.1 通関プロセス

通関手続き中： 現地税関で輸入手続きが行われています
通関遅延： 1週間以上ステータスが更新されない場合、税関で保留されている可能性があります

3.2 お客様にお願いすること

税関からの電話、メール、通知の確認
必要に応じてお客様ご自身で現地税関へのお問い合わせ
当社は税関への直接連絡権限がないため、お客様対応をお願いしております

4. 関税・諸税について

4.1 お客様負担事項

以下の費用は全てお客様負担となります：

関税・輸入税
付加価値税（VAT）
通関手数料
税関検査料

4.2 関税トラブル時の対応

関税未払いによる返送：再発送料はお客様負担
輸出規制による配送不可：全額返金
税関没収：当社責任外（返金不可）

5. 配達完了と受取確認

5.1 配達完了の定義

配送業者が配達完了としてシステムに記録した時点で配達完了とみなします。

5.2 荷物が見つからない場合の確認事項

家族・同居人による代理受取の確認
建物管理人・受付による保管の確認
現地郵便局での保管状況確認
配送業者への直接問い合わせ

5.3 不在時の対応

不在票の確認
配送業者の保管期限内での受取
保管期限経過後の返送については当社は責任を負いません

6. 配送保険・補償について

6.1 配送保険

保険加入： なし
紛失・破損： 配送業者の標準補償範囲内での対応

6.2 責任範囲

当社責任： 発送までの商品管理
配送業者責任： 配送中の紛失・破損
お客様責任： 正確な住所提供、適切な受取

7. 配送不可地域・制限事項

7.1 配送不可要因

輸出規制対象国・地域
戦争・紛争地域
自然災害による物流停止地域
感染症対策による配送制限地域

7.2 配送不可時の対応

配送不可判明時：全額返金
一部地域配送不可：代替配送方法の提案

8. 配送料金

8.1 配送料金体系

国内配送： 商品価格に含まれる場合と別途請求の場合があります
国際配送： 重量・サイズ・配送先により変動
追加配送料： 住所変更、再配送等で発生

8.2 配送料金の表示

注文確定前に配送料を明示
為替変動による配送料変更の可能性

9. 特別配送サービス

9.1 お急ぎ配送

対応可能商品： 在庫商品のみ
追加料金： 別途請求
配送期間： 通常の半分程度（目安）

9.2 配送指定サービス

時間指定： 配送業者対応範囲内
日時指定： 可能な限り対応（保証なし）

10. 免責事項

10.1 当社免責事項

以下については当社は責任を負いません：

天災、戦争、テロ等の不可抗力による遅延・損害
税関検査・没収による損害
お客様の住所不備による配達不能
配送業者の過失による紛失・破損（配送業者補償範囲外）

10.2 損害賠償の制限

当社の損害賠償責任は商品代金を上限とします
間接損害、機会損失等は賠償対象外です

11. お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせ：

メール： info@nanikoko.com
電話： 03-6416-3493（平日10:00-17:00）
住所： 〒158-0083 東京都世田谷区奥沢3-8-6

※ 本ポリシーは予告なく変更する場合があります。最新版は当社ウェブサイトでご確認ください。