個人情報の取り扱いについて
この個人情報保護方針は、お客様がNANIKOKO（以下「当サイト」といいます）を訪問または購入される際に、お客様の個人情報がどのように収集、使用、共有されるかを説明します。
収集する個人情報
デバイス情報
当サイトを訪問されると、お客様のデバイスに関する特定の情報（ウェブブラウザ、IPアドレス、タイムゾーンなど）を自動的に収集します。また、お客様が当サイトを閲覧される際に、閲覧されたページや商品、当サイトでの操作方法に関する情報を収集します。
注文情報
当サイトで購入または購入を試みられる際、お客様の氏名、請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号を含む情報を収集します。
決済情報について: クレジットカード情報は、お客様がご利用になる決済サービス（Shopify、PayPal等）を通じて収集・処理されます。当サイトが直接お客様のクレジットカード番号を保持することはありません。
サービス利用情報
当社の各種サービスをご利用いただく際に、以下の情報を収集します：
- トラベルコンシェルジュサービス: チャット履歴、旅行計画、お客様の嗜好に関する情報
- 不動産調査サービス: 調査依頼内容、物件情報、調査レポート
- 予約代行サービス: 予約希望内容、予約先情報、予約詳細
- 物販サービス: 購入履歴、商品の嗜好情報
- サブスクリプションボックスサービス: 配送情報、商品の嗜好データ
本プライバシーポリシーで「個人情報」という場合、デバイス情報、注文情報、サービス利用情報の全てを意味します。
セキュリティ
お客様の個人情報を保護するため、適切な技術的・組織的措置を講じています。決済情報はSSL技術により暗号化され、業界標準のセキュリティ基準に従って処理されます。
Cookie
当サイトでは、サイトの機能向上およびお客様の利便性向上のため、Cookieを使用しています。
主な用途：
- セッション管理
- カート情報の保存
- サイト利用状況の分析
- 第三者サービス（Shopify等）による機能提供
Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定で無効にできますが、一部機能が正常に動作しない場合があります。
その他の追跡技術: ログファイルやウェブビーコン等により、サイトでの行動を記録し、IPアドレス、ブラウザ情報等を収集します。
個人情報の使用方法
注文情報の使用
収集した注文情報は、当サイトでの注文処理（支払い情報の処理、配送手配、請求書・注文確認書の送付を含む）に使用します。また、以下の目的でも使用します：
- お客様とのコミュニケーション
- 不正利用の防止
- お客様が共有された設定に従った商品・サービス関連の情報・広告の提供
デバイス情報の使用
収集したデバイス情報は、不正利用の防止、当サイトの改善・最適化（お客様の閲覧・操作に関するレポート・統計の作成、広告・マーケティングキャンペーンの成功評価など）に使用します。
サービス利用情報の使用
各種サービスの提供・改善、お客様への最適な提案の実施、サービス品質の向上のために使用します。
同意の取得方法
お客様が注文確定ボタンを押下する、またはサービスをお申し込みいただくことで、本プライバシーポリシーに同意いただいたものとします。
マーケティングなどの二次的な理由で個人情報を使用する場合は、明示的な同意を直接求めるか、拒否の機会を提供します。
個人情報の第三者提供
技術・決済関連
- Shopify Inc.：オンラインストア運営のため
- 決済サービス提供会社：決済処理のため（クレジットカード会社、PayPal等）
配送関連
- 日本郵便、ヤマト運輸：商品配送のため（氏名、住所、電話番号、商品情報）
サービス提供関連
お客様が利用される個別のサービス（例：予約代行）の提供に際し、必要な情報をサービス提供先に提供します：
- 予約代行先（レストラン、美容院等）：予約実施のため（氏名、連絡先、予約内容）
注: 物販サービスやサブスクリプションボックスサービスで収集した購入履歴や嗜好情報を、上記以外の第三者に提供することはありません。
国際移転について
お客様の個人情報は適切な保護措置の下で処理いたします。EU圏のお客様については、GDPRに準拠して取り扱います。
支払い
決済処理はShopifyおよび各決済会社により、業界標準のセキュリティ基準（PCI-DSS等）に従って処理されます。当サイトがクレジットカード情報を直接保存することはありません。
データ保持・削除について
基本方針
個人情報は、お客様からの削除要求または法令による削除義務が生じない限り、サービス向上のため保持いたします。削除をご希望の場合は、お問い合わせください。
保存期間
- 注文情報: 法定保存期間（原則7年間）
- サービス利用情報: お客様からの削除要求がない限り保持
お客様の権利
お客様は保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止等を請求する権利を有します。EU圏のお客様は、GDPRに基づく追加の権利も有します。
これらの権利を行使される場合は、info@nanikoko.comまでご連絡ください。ご本人確認の上、30日以内に対応いたします。
同意年齢
当サイトを使用することにより、お客様は居住する州または県において成年に達していること、または成年に達しており未成年の扶養家族による当サイト使用について同意を与えていることを表明します。
お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、各種請求については、以下までご連絡ください：
連絡先: info@nanikoko.com
対応時間: 平日10:00-17:00（日本時間）
対応期間: ご連絡から30日以内に回答いたします
プライバシーポリシーの変更
当社は、慣行の変更やその他の運営上、法的、規制上の理由を反映するため、いつでもこのプライバシーポリシーを変更する権利を留保しますので、頻繁にご確認ください。変更・明確化はウェブサイトへの掲載と同時に有効になります。このポリシーに重要な変更を加える場合は、更新されたことをここでお知らせします。
最終更新日: 2025年9月15日
株式会社ミテコネクト