よくある質問
- トラベルコンシェルジュ：興味はあるが、まだ決めかねています。どんな選択肢がありますか？
- トラベルコンシェルジュ：プランをキャンセルするにはどうすればいいですか？
- トラベルコンシェルジュ：コンシェルジュに電話で連絡できますか？
- トラベルコンシェルジュ：グループで旅行しています。個人ごとにプランが必要ですか？
- トラベルコンシェルジュ：予約や予約できる会場に制限はありますか？
- 旅行コンシェルジュ：新幹線のチケットやテーマパークのパスを代わりに購入できますか？
- トラベルコンシェルジュ：カスタムマップにはどのような情報が含まれていますか？
- トラベルコンシェルジュ：日本語や英語があまり得意ではありませんが、このサービスを利用できますか？
- 旅行コンシェルジュ：どれくらい前に購入すればよいですか？
- トラベルコンシェルジュ：私の旅行は数ヶ月先ですが、今すぐ相談を始めたいです。
- 旅行コンシェルジュ: 間違って異なる旅行期間を選択してしまい、修正したいです。
- 旅行コンシェルジュ：旅行中にカスタムマップを更新したいです。
- トラベルコンシェルジュ：ミシュラン星付きまたは予約が難しいレストランを予約したい。
- トラベルコンシェルジュ：予約に追加料金があるか知りたいです。
- トラベルコンシェルジュ：空港送迎やピックアップサービスが利用できるか知りたいです。
- トラベルコンシェルジュ：食事制限があり、適切なレストランを見つけたい。
- トラベルコンシェルジュ：旅行中の対応時間を知りたい。
- トラベルコンシェルジュ：旅行中に緊急事態が発生し、助けが必要です。
トラベルコンシェルジュについて
- トラベルコンシェルジュ：興味はあるが、まだ決めかねています。どんな選択肢がありますか？
- トラベルコンシェルジュ：プランをキャンセルするにはどうすればいいですか？
- トラベルコンシェルジュ：コンシェルジュに電話で連絡できますか？
- トラベルコンシェルジュ：グループで旅行しています。個人ごとにプランが必要ですか？
- トラベルコンシェルジュ：予約や予約できる会場に制限はありますか？
- 旅行コンシェルジュ：新幹線のチケットやテーマパークのパスを代わりに購入できますか？
- トラベルコンシェルジュ：カスタムマップにはどのような情報が含まれていますか？
- トラベルコンシェルジュ：日本語や英語があまり得意ではありませんが、このサービスを利用できますか？
- 旅行コンシェルジュ：どれくらい前に購入すればよいですか？
- トラベルコンシェルジュ：私の旅行は数ヶ月先ですが、今すぐ相談を始めたいです。
- 旅行コンシェルジュ: 間違って異なる旅行期間を選択してしまい、修正したいです。
- 旅行コンシェルジュ：旅行中にカスタムマップを更新したいです。
- トラベルコンシェルジュ：ミシュラン星付きまたは予約が難しいレストランを予約したい。
- トラベルコンシェルジュ：予約に追加料金があるか知りたいです。
- トラベルコンシェルジュ：空港送迎やピックアップサービスが利用できるか知りたいです。
- トラベルコンシェルジュ：食事制限があり、適切なレストランを見つけたい。
- トラベルコンシェルジュ：旅行中の対応時間を知りたい。
- トラベルコンシェルジュ：旅行中に緊急事態が発生し、助けが必要です。
トラベルコンシェルジュ：興味はあるが、まだ決めかねています。どんな選択肢がありますか？
購入前に無料で相談できます — ウェブサイトのAIチャットボットを試して、サービスについて学び、自分に合ったプランを見つけてください。コンシェルジュと直接話す必要がある場合は、AIチャットボットの指示に従ってください。また、購入後も、パーソナルプランとプレミアムプランには 「後悔なし」保証 が付いています — 旅行が完了するまでいつでもキャンセル可能で、全額返金、条件なしです。まずはサービスを実際に試してみて、そこから判断することをお勧めします。
トラベルコンシェルジュ：プランをキャンセルするにはどうすればいいですか？
「後悔なし保証」により、パーソナルプランおよびプレミアムプランのユーザーは、旅行の前や途中でもいつでもキャンセルできます。チャットでコンシェルジュにキャンセルしたい旨を伝えてください。返金は24時間以内に処理されます。
トラベルコンシェルジュ：コンシェルジュに電話で連絡できますか？
電話サポートは利用できません — すべてのコミュニケーションはチャット（WhatsApp、LINE、Messenger、またはInstagram）を通じて行われます。ただし、あなたのコンシェルジュは、日本のレストラン、ホテル、会場に代わって電話をかけることができます。チャットは迅速で、すべての手配の明確な記録を残します。
トラベルコンシェルジュ：グループで旅行しています。個人ごとにプランが必要ですか？
1つのプランでグループ全体をカバーします — 個別のプランは必要ありません。アンケートで旅行者の人数を共有するだけで、コンシェルジュが皆さんをサポートします。
トラベルコンシェルジュ：予約や予約できる会場に制限はありますか？
パーソナルプランおよびプレミアムプランには、予約の数や会場の種類に制限はありません。レストラン、スパ、サロン、アクティビティ — あなたのコンシェルジュがすべてを手配します。特定の会場を指定することも、推薦を求めることもできます。予約ができない場合は、追加料金なしで代替案を提案します。
旅行コンシェルジュ：新幹線のチケットやテーマパークのパスを代わりに購入できますか？
日本の旅行業界の規制により、私たちはあなたの代わりにチケットを購入したり、支払いを処理したりすることはできません。しかし、あなたのコンシェルジュが購入プロセス全体を案内します — どこで購入するか、予約サイトのナビゲート方法、どのオプションを選ぶべきか — ので、自信を持って自分で完了することができます。
トラベルコンシェルジュ：カスタムマップにはどのような情報が含まれていますか？
あなたのカスタムマップには、レストランだけでなく、観光スポット、隠れた名所、文化体験、ショッピングエリアなど、あなたの興味に合わせた情報が含まれています。各スポットには訪問前に期待できることを知るための有用な背景情報が付いています。このマップは、旅行が進むにつれてコンシェルジュによって継続的に更新され、あなただけのユニークなガイドとなります。
トラベルコンシェルジュ：日本語や英語があまり得意ではありませんが、このサービスを利用できますか？
はい。高度なAI翻訳を使用して、どの言語でもサポートしています。すべてのメッセージは日本人スタッフが個別に対応します — 自動返信ではありません。自分の言語で書くだけで、コンシェルジュが理解します。
旅行コンシェルジュ：どれくらい前に購入すればよいですか？
旅行の約1ヶ月前に購入することをお勧めします — これにより、カスタムマップの作成、予約、計画を一緒に行うための十分な時間が確保できます。必須の準備には最低でも1週間前が必要です。3ヶ月前でも問題ありません；旅行前の相談は、購入日から追加料金なしで始まります。
トラベルコンシェルジュ：私の旅行は数ヶ月先ですが、今すぐ相談を始めたいです。
パーソナル/プレミアムプランでは、旅行前の相談は購入日から始まります — 追加費用なし、時間制限なし。多くのお客様がリラックスしたペースで計画するために早めに購入します。
旅行コンシェルジュ: 間違って異なる旅行期間を選択してしまい、修正したいです。
心配しないでください。もし多く支払った場合、あなたのコンシェルジュが気づき、差額を返金します。NANIKOKOの「後悔なし」保証により、決して損をすることはありません。
旅行コンシェルジュ：旅行中にカスタムマップを更新したいです。
- パーソナル/プレミアムプラン：はい — あなたのコンシェルジュは、旅行中にあなたの好みに基づいて更新します
- AIチケットプラン：マップは一度作成され、その後は更新できません
トラベルコンシェルジュ：ミシュラン星付きまたは予約が難しいレストランを予約したい。
私たちは最善を尽くします。人気のあるミシュラン星付きレストランはすぐに満席になるため、できるだけ早くリクエストすることをお勧めします。あなたのコンシェルジュがすべての手配を行います。
トラベルコンシェルジュ：予約に追加料金があるか知りたいです。
予約のサポート自体はあなたのプランに含まれています。会場が予約システム手数料を請求する場合、その手数料は別途請求されます。あなたのコンシェルジュは、進行する前に必ずお知らせします。
トラベルコンシェルジュ：空港送迎やピックアップサービスが利用できるか知りたいです。
直接的な送迎は提供していませんが、あなたのコンシェルジュが信頼できる地元のプロバイダーを紹介し、予約の手配を手伝うことができます。
トラベルコンシェルジュ：食事制限があり、適切なレストランを見つけたい。
ハラール、ベジタリアン、ビーガン、グルテンフリー、アレルギー — すべて対応可能です。あなたの要件をコンシェルジュに伝えていただければ、それに合ったレストランを推薦し、予約いたします。
トラベルコンシェルジュ：旅行中の対応時間を知りたい。
旅行中、あなたのコンシェルジュはいつでも利用可能です — 必要なときはいつでもお気軽にご連絡ください。夜間や混雑時には、専用のコンシェルジュシステムにより、応答に最大3時間かかる場合があります。旅行前のお問い合わせは営業時間内（平日10:00–18:00 JST）に対応しています。
トラベルコンシェルジュ：旅行中に緊急事態が発生し、助けが必要です。
チャットを通じてすぐにコンシェルジュに連絡してください — パーソナル/プレミアムプランのユーザーはいつでもコンシェルジュに連絡できます。命に関わる緊急事態の場合は、まず110（警察）または119（救急車）に電話してください。