当社のサービス全般について

A: NANIKOKOは、日本を訪れる外国人向けのコンシェルジュサービスです。主に旅行のご案内と不動産調査サービスを提供しており、日本在住のスタッフがきめ細やかにサポートすることで、日本滞在中や不動産をご検討の際に、外国のお客様が安心してスムーズにご利用いただけるようお手伝いします。ご旅行の計画段階から滞在中まで、幅広いご要望に個別対応いたします。

A: NANIKOKOはすべての言語に対応しています。高性能AI翻訳を導入しているため、お客様は違和感なくやり取りできます。すべてのメッセージには、日本在住のスタッフが直接返信しますのでご安心ください。

A: 当初は東京、京都、大阪などの主要都市を中心にサービスを提供していましたが、2025年3月時点で日本全国47都道府県へ対応エリアを拡大しました。現在は、日本のどこでも専任コンシェルジュがサポートいたします。

A: 料金体系はサービス内容によって異なります。旅行のご案内サービスでは、基本的なチャットサポートから詳細な旅行プラン作成まで、複数のプランをご用意しています。不動産調査サービスは、物件の種類や調査内容に応じて料金が決まります。詳しくは各サービスページをご確認ください。

A: ご利用の流れは次のとおりです。① 当サイトからご希望のコンシェルジュサービスを選択して購入 ② ご入金確認後、担当コンシェルジュよりメールでご連絡 ③ ご要望の詳細をお打ち合わせ ④ 専任スタッフがコンシェルジュサービスをご提供します。なお、サービス内容によって詳細は異なりますので、詳しくは各サービスページをご確認ください。

A: キャンセルポリシーはサービスによって異なります。一般的には、ご購入から3日以内のキャンセルであれば、コンシェルジュサービスは全額返金いたします。

A: クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover）、PayPal、銀行振込に対応しています。

A: 電話サポートは行っておりません。ただし、ご旅行中はMessengerまたはWhatsAppで、必要な回数だけお問い合わせいただけます。