Qu'est-ce qu'un concierge de voyage ?
NANIKOKO Travel Concierge est un service de support personnel par chat pour les visiteurs du Japon. Envoyez-nous un message sur WhatsApp, LINE ou Messenger avant et pendant votre voyage, et comptez sur un concierge japonais qui peut agir quand la seule traduction ne suffit pas.
Good to Know before You Go.
01
No local phone number.
No way to call.
Hotel contacts, booking changes, lost items — in Japan, it all depends on a phone call.
02
Translate can help you read. It can't help you act.
A sudden fever, a stolen wallet — these need someone who can call and handle it in Japanese.
03
You can't search for what you don't know exists.
Hidden local spots, unwritten rules — things you'd love but would never think to ask.
Your concierge solves it
That's what your concierge is for.
We make the calls.
You send a message.
Restaurants, hotels, bookings, changes — all handled in Japanese, on your behalf.
Trouble? We're already on it.
Lost item, medical help, police report — your concierge calls, explains, and follows up.
We share what you
didn't know to ask.
Cultural tips, local gems, insider advice — through chat, your custom map, and your handbook.
Détails
Support Type
AI: Handles reservation requests and reminders, recommends spots from your custom map, and provides essential information about Japan.
Concierge: A Japanese staff member with deep local knowledge will assist you personally. Powered by advanced AI translation, we can communicate naturally in any language. Please note that phone support is not available.
Trip Duration
Plans other than Premium have a set duration. Please calculate your trip duration from your arrival date in Japan through your departure date (inclusive) when placing your order.
Don't worry if you make a mistake—if you accidentally overpay, your concierge will notice and refund the difference for the correct number of days.
(As part of our "No Regrets" Guarantee, we are committed to ensuring you never lose out.)
Pre-trip consultation is available from the day you purchase Travel Concierge, regardless of your trip duration or how far in advance your trip is. There is no time limit.
Response Hours
Pre-trip chat responses and inquiries about our services are handled during business hours.
During your trip, we respond beyond business hours. However, since we use a dedicated concierge system, responses may be delayed by up to 3 hours during nighttime or other busy periods.
Reservations
All plans include reservation assistance. Your concierge can book restaurants and experiences you specify, or recommend options based on your preferences.
With the AI Ticket Plan, you can request reservations through the NANIKOKO website using AI-issued tickets. Direct chat requests with a concierge are available only with the Personal and Premium plans.
Custom Map
Based on your questionnaire and consultation, your concierge will create a personalized map just for you—featuring restaurants, attractions, and experiences tailored to your interests.
Original Handbook
We'll deliver NANIKOKO's original handbook directly to your hotel—a keepsake to guide and inspire your journey.
How it Works
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1Choose Your Plan Personal, Premium, or AI Ticket Plan — pick what suits your trip
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2Select Options & Check Out Backed by our "No Regrets" Guarantee — cancel anytime, full refund
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3Connect with Your Concierge Your pass code and chat links (WhatsApp, LINE, Messenger, etc.) will be sent on the thank-you page after checkout
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4Fill Out the Questionnaire Share your dates, interests & any special requests
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5Receive Your Custom Map & Explore! Your personalized Google Map in 3 days — concierge support from day one
Histoires de réussite client
Découvrez comment notre service de conciergerie personnalisé a créé des expériences inoubliables pour des visiteurs venus du monde entier
Planification efficace d'une workation pour un professionnel britannique
Ce professionnel britannique avait besoin d'un équilibre parfait entre travail et loisirs pendant sa workation à Kyoto. Nous avons repéré des espaces de coworking avec une excellente connexion Wi‑Fi et des environnements propices à la productivité dans un cadre traditionnel.
Comme il a fait sa demande une semaine avant son arrivée, nous avons eu amplement le temps de comprendre ses préférences et d'organiser des réservations dans des restaurants ouverts tard, compatibles avec son emploi du temps de travail, afin de garantir une efficacité maximale pendant son séjour dans l'ancienne capitale du Japon.
Expérience gastronomique halal spécialisée pour des visiteurs de Dubaï
Lorsque ces amis de Dubaï nous ont contactés le jour de leur arrivée, nous avons immédiatement organisé des expériences de ramen et de yakiniku certifiés halal. Malgré une demande de dernière minute, nous leur avons obtenu une séance privée de cérémonie du matcha.
Notre carte personnalisée mettait en avant des salles à manger privées et des restaurants étoilés au Michelin proposant des options halal, garantissant que leurs exigences alimentaires soient parfaitement respectées tout au long de leur séjour.
Créer une expérience de lune de miel authentique à Tokyo
Ce couple français voulait vivre la "vraie vie japonaise" pour sa lune de miel, après avoir été déçus par des attractions trop touristiques lors de leur précédente visite. Nous avons élaboré une carte personnalisée présentant des lieux locaux authentiques, des pépites cachées et des boutiques de produits dérivés de personnages qui correspondaient à leurs centres d'intérêt.
Nos recommandations se concentraient sur des restaurants abordables appréciés des habitants, afin qu'ils puissent savourer une véritable cuisine japonaise sans dépasser le budget de leur lune de miel.
Sites sacrés de l'anime et visites de boutiques dans le Japon rural
Ce voyageur canadien s'est rendu au Japon à plusieurs reprises, mais ce voyage était particulier : un pèlerinage vers des sites sacrés de l'anime dans la préfecture de Gifu. Nous avons fourni des informations détaillées sur les lieux liés à l'anime, tout en présentant également des expériences culinaires et culturelles locales.
Notre carte personnalisée incluait des points de vue panoramiques et des expériences japonaises rurales authentiques, lui permettant de s'immerger pleinement dans le charme de la campagne au-delà des seuls lieux liés à l'anime.