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Ne vous sentez jamais perdu au Japon Trouvez la formule qui vous convient

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Paiement unique Garantie 100 % satisfait ou remboursé*¹

Formule AI Ticket Bientôt disponible ¥28,000 Pour ceux qui ont seulement besoin de l’essentiel

Formule Personal À partir de ¥44,000 Pour des zones et dates personnalisées › Formule PremiumPopulaire ¥110,000 Pour des zones et une durée illimitées ›

	Formule AI Ticket ¥28,000 Pour ceux qui ont seulement besoin de l’essentiel Bientôt disponible	Formule Personal À partir de ¥44,000 Pour des zones et dates personnalisées Commencer ›	Populaire Formule Premium ¥110,000 Pour des zones et une durée illimitées Commencer ›
	AI Ticket	Personal	Populaire Premium
Type de support	IA & concierge*²	Concierge	Concierge
Durée de la formule	1 à 7 jours	1 à 7 jours*³ /1 à 14 jours /1 à 21 jours	Illimité
Durée du support avant le voyage	✗	Illimité	Illimité
Horaires de réponse pendant le voyage	10:00–18:00	À tout moment*⁴	À tout moment*⁴
Réservations	3 réservations	Illimité (zones sélectionnées uniquement)	Illimité
Carte personnalisée	2 zones	2 zones (options supplémentaires disponibles)	Illimité
Mises à jour de la carte pendant le voyage	✗	✓	✓
Gestion du calendrier	✗	✓	✓
Carnet de voyage original	✓	✓	✓
Garantie	✗	✓	✓
	Bientôt disponible	Commencer	Commencer

*¹ Limitée à la formule Personal et à la formule Premium
*² Un support humain est disponible pour les situations urgentes, comme les changements de réservation de dernière minute ou les imprévus pendant le voyage.
*³ Disponible par tranches hebdomadaires. Pour les voyages de plus de 21 jours, veuillez choisir la formule Premium.
*⁴ Les réponses avant le voyage sont disponibles pendant les heures d’ouverture : en semaine de 10:00 à 18:00 JST.

La garantie « Sans regret »
de NANIKOKO

Annulez à tout moment — même après le début de votre voyage.
Remboursement intégral. Sans condition. Sans exception.

L'annulation est simple — il vous suffit d'envoyer un message à votre concierge. Remboursement sous 24 heures.

RÉSERVEZ VOTRE CONCIERGE DÈS MAINTENANT

Veuillez noter qu'en cas d'annulation, votre concierge dédié, votre carte de voyage personnalisée, votre carnet original ainsi que tous les autres services inclus dans votre formule ne seront plus accessibles.

Détails

Type de support

IA : prend en charge les demandes de réservation et les rappels, recommande des lieux à partir de votre carte personnalisée et fournit les informations essentielles sur le Japon.

Concierge : un membre de notre équipe japonaise, doté d’une connaissance approfondie du pays, vous accompagne personnellement. Grâce à une traduction avancée par IA, nous pouvons communiquer naturellement dans n’importe quelle langue. Veuillez noter que le support téléphonique n’est pas disponible.

Durée de la formule

Les formules autres que Premium ont une durée définie. Votre concierge est disponible pendant des jours consécutifs à partir du début de votre voyage — il n’est pas nécessaire de couvrir l’ensemble de votre séjour. Veuillez définir la date de début au moment de l’achat.
Exemple : pour un voyage de 10 jours, une formule de 7 jours couvre vos 7 premiers jours.

Ne vous inquiétez pas si vous faites une erreur — si vous payez accidentellement trop, votre concierge le remarquera et vous remboursera la différence correspondant au nombre de jours correct.

(Dans le cadre de notre garantie « Sans regret », nous nous engageons à faire en sorte que vous ne soyez jamais perdant.)

La consultation avant le voyage est disponible dès le jour où vous achetez Travel Concierge, quelle que soit la durée de votre voyage ou la date à laquelle il est prévu. Il n’y a aucune limite de temps.

Horaires de réponse

Les réponses par chat avant le voyage et les demandes concernant nos services sont traitées pendant les heures d’ouverture.

Pendant votre voyage, nous répondons également en dehors des heures d’ouverture. Cependant, comme nous utilisons un système de concierge dédié, les réponses peuvent être retardées jusqu’à 3 heures pendant la nuit ou les périodes de forte demande.

Heures d’ouverture : en semaine de 10:00 à 18:00 (heure du Japon)

Réservations

Toutes les formules incluent une assistance pour les réservations. Votre concierge peut réserver les restaurants et expériences que vous indiquez, ou vous proposer des options adaptées à vos préférences.

Avec la formule AI Ticket, vous pouvez demander des réservations via le site NANIKOKO en utilisant des tickets émis par l’IA. Les demandes directes par chat avec un concierge sont disponibles uniquement avec les formules Personal et Premium.

Veuillez noter : en raison de la réglementation japonaise sur le secteur du voyage, nous ne pouvons pas acheter de billets ni effectuer de paiements en votre nom. Notre support se limite aux conseils sur la façon d’acheter des billets et aux réservations qui n’impliquent aucun paiement.

Carte personnalisée

Sur la base de votre questionnaire et de votre consultation, votre concierge créera une carte personnalisée spécialement pour vous — avec des restaurants, attractions et expériences adaptés à vos centres d’intérêt.

Carnet original

Nous livrerons directement à votre hôtel le carnet original de NANIKOKO — un souvenir conçu pour guider et inspirer votre voyage.

Questions fréquemment posées

Je suis intéressé(e), mais je ne suis pas encore prêt(e) à m’engager. Quelles sont mes options ?

Vous pouvez consulter gratuitement avant l’achat — essayez notre chatbot IA sur le site pour découvrir nos services et trouver la formule qui vous convient. Si vous avez besoin de parler directement avec un concierge, suivez les instructions du chatbot IA. Et même après l’achat, les formules Personal et Premium incluent notre garantie « Sans regret » — vous pouvez annuler à tout moment jusqu’à la fin de votre voyage, avec remboursement intégral, sans condition. Nous vous recommandons d’essayer le service par vous-même, puis de décider ensuite.

Comment puis-je annuler ma formule ?

Avec la garantie « Sans regret », les utilisateurs des formules Personal et Premium peuvent annuler à tout moment — avant ou même pendant leur voyage. Il vous suffit d’indiquer à votre concierge par chat que vous souhaitez annuler. Votre remboursement sera traité sous 24 heures.

Puis-je appeler mon concierge par téléphone ?

Le support téléphonique n’est pas disponible — toute la communication se fait par chat (WhatsApp, LINE, Messenger ou Instagram). Cependant, votre concierge peut appeler des restaurants, hôtels et lieux au Japon en votre nom. Le chat est plus rapide et permet de conserver un historique clair de toutes les demandes et arrangements.

Je voyage en groupe. Avons-nous besoin d’une formule par personne ?

Une seule formule couvre l’ensemble de votre groupe — il n’est pas nécessaire de souscrire une formule individuelle pour chaque personne. Indiquez simplement le nombre de voyageurs dans le questionnaire, et votre concierge accompagnera tout le monde.

Y a-t-il des limites concernant le nombre de réservations ou les lieux que je peux réserver ?

Il n’y a aucune limite au nombre de réservations ni au type d’établissement pour les formules Personal et Premium. Restaurants, spas, salons, activités — votre concierge s’occupe de tout. Vous pouvez indiquer un lieu précis ou demander des recommandations. Si une réservation ne peut pas être effectuée, votre concierge vous proposera des alternatives sans frais supplémentaires.

Pouvez-vous acheter des billets de Shinkansen ou des pass pour parcs à thème en mon nom ?

En raison de la réglementation japonaise sur le secteur du voyage, nous ne pouvons pas acheter de billets ni effectuer de paiements en votre nom. Cependant, votre concierge vous guidera tout au long du processus d’achat — où acheter, comment utiliser le site de réservation et quelles options choisir — afin que vous puissiez finaliser l’achat vous-même en toute confiance.

Quel type d’informations est inclus dans la carte personnalisée ?

Votre carte personnalisée inclut non seulement des restaurants, mais aussi des sites touristiques, des adresses confidentielles, des expériences culturelles, des zones de shopping et bien plus encore — le tout adapté à vos centres d’intérêt. Chaque lieu est accompagné d’informations utiles pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant votre visite. La carte est mise à jour en continu par votre concierge au fur et à mesure que votre voyage prend forme, pour devenir un guide unique créé spécialement pour vous.

Comment ça marche

1

Choisissez votre formule Formule Personnelle, Premium ou AI Ticket — choisissez ce qui convient le mieux à votre voyage
2

Sélectionnez vos options et passez au paiement Protégé par notre garantie « garantie «Sans regret» » — annulation à tout moment avec remboursement intégral
3

Connectez-vous avec votre concierge Votre code d’accès et les liens de chat (WhatsApp, LINE, Messenger, etc.) seront envoyés sur la page de confirmation après le paiement
4

Remplissez le questionnaire Partagez vos dates, vos centres d’intérêt et toute demande spéciale
5

Recevez votre carte personnalisée et explorez ! Votre Google Maps personnalisée en 3 jours — assistance concierge dès le premier jour