Política de envíos

Política de envíos
*Nota: Debido a la crisis sanitaria y de suministros global, los plazos de envío de los productos pueden verse alterados. Estos retrasos no serán motivo de cancelación de pedidos. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Todos los pedidos se envían normalmente dentro de una semana.
Tenga en cuenta que no se pueden realizar cancelaciones incluso si la entrega de su pedido se retrasa. Agradecemos su comprensión.

Paso por la aduana

La oficina de aduana local está procesando la importación del paquete.
Si el estado no se actualiza en el transcurso de una semana, el paquete puede ser retenido por la aduana.

Por favor, revise si ha recibido una llamada telefónica, un correo electrónico o un aviso por parte de la aduana.
Póngase en contacto con su departamento de aduana local usted mismo, ya que no tenemos autorización para contactarlos en su nombre.

Entregado

El paquete ha sido entregado por la empresa de mensajería.
Si no ha recibido su paquete, por favor revise lo siguiente:

• Asegúrese de que un miembro de la familia, un compañero de piso o el administrador del edificio no haya recibido el paquete en su nombre.
• Consulte con la oficina de correos local para confirmar el nombre del destinatario y el estado de la entrega.

Consideraciones

*Si el cliente no coloca la dirección correcta en el pedido y no nos notifica minutos después del pedido (antes de que se procese el envío y el paquete) y el paquete no se puede entregar en la dirección incorrecta, no habrá opción a reembolso y un nuevo envío del paquete correrá a cargo del cliente y el comprador.

*En el caso de que en el momento de la entrega del pedido no se pueda contactar al cliente, se procederá a notificar y el paquete no se recoja, se volverá a enviar a la fábrica perdiéndose el paquete sin opción a reembolso.

*En caso de que el envío ya haya sido realizado, no será posible cambiar la dirección de entrega, ya que los envíos están a cargo de empresas externas a NANIKOKO y no tenemos facultades para cambiar la dirección de entrega una vez que el pedido haya sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente es responsable de la pérdida del paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, haber cambiado de domicilio o situaciones similares.

Factores como retrasos logísticos y la liberación aduanera pueden afectar el plazo de entrega estimado.

NANIKOKO no se hace responsable en ningún caso por los impuestos, aranceles o tasas aplicados al envío o las tarifas que puedan aplicarse en la aduana por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de Pink Gaming, abonando el valor requerido en aduana sin posibilidad de solicitar reembolso.

*Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta todos los términos anteriores, por lo que si se cumplen estas condiciones no se podrán procesar reembolsos.