Acerca de nuestros servicios en general

R: NANIKOKO es un servicio de conserjería para visitantes extranjeros en Japón. Principalmente ofrecemos orientación de viaje y servicios de investigación inmobiliaria, brindando asistencia personalizada de parte de personal japonés local para ayudar a los clientes extranjeros a disfrutar de una experiencia fluida durante su estancia en Japón o al considerar una propiedad inmobiliaria. Desde la etapa de planificación hasta toda la estancia, atendemos una amplia gama de necesidades con nuestros servicios personalizados.

R: NANIKOKO admite todos los idiomas. Hemos implementado traducción con IA de alto rendimiento, lo que permite a los clientes comunicarse sin ninguna dificultad. Tenga la tranquilidad de que todos los mensajes son respondidos directamente por nuestro personal japonés local.

R: Inicialmente, ofrecíamos servicios principalmente en grandes ciudades como Tokio, Kioto y Osaka. Sin embargo, a marzo de 2025, hemos ampliado nuestra área de servicio a las 47 prefecturas de Japón. Ahora nuestros conserjes dedicados están disponibles para ayudarle en cualquier parte de Japón.

R: Nuestra estructura de tarifas varía según el servicio. Para los servicios de orientación de viaje, ofrecemos varios planes que van desde asistencia básica por chat hasta una planificación de viaje detallada. Los servicios de investigación inmobiliaria tienen precios según el tipo de propiedad y el contenido de la investigación. Para más detalles, consulte cada página de servicio.

R: El proceso es el siguiente: ① Seleccione y compre el servicio de conserjería que desee en nuestro sitio web ② Tras la confirmación del pago, su conserje asignado se pondrá en contacto con usted por correo electrónico ③ Hablaremos en detalle sobre sus requisitos ④ Nuestro personal dedicado le brindará el servicio de conserjería. Los detalles varían según el tipo de servicio, así que consulte cada página de servicio para más información.

R: Nuestra política de cancelación varía según el servicio. En general, ofrecemos un reembolso completo de los servicios de conserjería si la cancelación se realiza dentro de los 3 días posteriores a la compra.

R: Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover), PayPal y transferencias bancarias.

R: No ofrecemos soporte telefónico. Sin embargo, puede contactarnos tantas veces como necesite durante su viaje a través de Messenger o WhatsApp.