Política de Envio

Política de Envio
*Observação: Devido à crise global de saúde e da cadeia de suprimentos, os prazos de envio dos produtos podem ser alterados. Esses atrasos não serão motivo para cancelamento dos pedidos. Pedimos desculpas pelo inconveniente causado.

Todos os pedidos são normalmente enviados dentro de uma semana.
Por favor, note que não é possível fazer cancelamentos mesmo que a entrega do seu pedido seja atrasada. Agradecemos sua compreensão.

Passagem pela Alfândega

A alfândega local está processando a importação do pacote.
Se o status não for atualizado dentro de uma semana, o pacote pode estar retido pela alfândega.

Por favor, verifique se você recebeu uma ligação telefônica, e-mail ou aviso da alfândega.
Entre em contato com a alfândega local por conta própria, pois não temos autorização para contatá-los em seu nome.

Entregue

O pacote foi entregue pela empresa de entrega.
Se você não recebeu o seu pacote, verifique o seguinte:

• Certifique-se que um membro da família, colega de quarto ou síndico do prédio não recebeu o pacote em seu nome.
• Consulte a agência dos Correios local para confirmar o nome do destinatário e o status da entrega.

Considerações

*Se o cliente não inserir o endereço correto no pedido e não nos notificar em minutos após a realização do pedido (antes do envio e processamento do pacote) e o pacote não puder ser entregue no endereço incorreto, não haverá opção de reembolso e o novo envio do pacote ficará a cargo do cliente e comprador.

*No caso de não ser possível contatar o cliente no momento da entrega do pedido e o pacote não for retirado, ele será devolvido novamente à fábrica, sem possibilidade de reembolso.

*Em caso de o envio já ter sido realizado, não será possível alterar o endereço de entrega, pois as remessas estão sob a responsabilidade de empresas externas à NANIKOKO e não temos autoridade para alterar o endereço de entrega assim que o pedido for enviado do armazém, portanto o cliente é responsável pela perda do pacote caso não tenha indicado o endereço correto, mudou de residência ou situação similar.

Fatores como atrasos logísticos e liberação alfandegária podem afetar o prazo de entrega estimado.

A NANIKOKO não se responsabiliza, em nenhuma hipótese, por quaisquer impostos, taxas e tarifas aplicadas ao envio ou taxas que possam ser cobradas na alfândega para o pacote comprado, portanto a responsabilidade será do comprador e cliente da Pink Gaming, que deverá arcar com o valor exigido na alfândega, sem possibilidade de reembolso.

*Ao comprar em nosso site, você concorda com todos os termos acima, portanto, se forem cumpridos, não será possível processar reembolsos.