Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra no NANIKOKO (o "Site").

Informações Pessoais que Coletamos

Informações do Dispositivo

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador web, endereço IP, fuso horário e outros detalhes. Além disso, enquanto navega pelo Site, coletamos informações sobre as páginas web individuais ou produtos que você visualiza e como interage com o Site.

Informações do Pedido

Quando você faz uma compra ou tenta fazer uma compra através do Site, coletamos certas informações suas, incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, endereço de e-mail e número de telefone.

Informações de Pagamento: Informações de cartão de crédito são coletadas e processadas através dos serviços de pagamento que você usa (como Shopify, PayPal, etc.). Nosso Site não armazena diretamente seus números de cartão de crédito.

Informações de Uso dos Serviços

Quando você usa nossos vários serviços, coletamos as seguintes informações:

Serviço de Concierge de Viagem: Histórico de chat, planos de viagem, informações sobre suas preferências
Serviço de Pesquisa Imobiliária: Detalhes de solicitações de pesquisa, informações de propriedades, relatórios de pesquisa
Serviço de Agência de Reservas: Preferências de reserva, informações de destinos de reserva, detalhes de reserva
Serviço de Venda de Produtos: Histórico de compras, informações de preferências de produtos
Serviço de Caixa de Assinatura: Informações de entrega, dados de preferências de produtos

Quando nos referimos a "Informações Pessoais" nesta Política de Privacidade, queremos dizer Informações do Dispositivo, Informações do Pedido e Informações de Uso dos Serviços.

Segurança

Para proteger suas informações pessoais, implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas. As informações de pagamento são criptografadas usando tecnologia SSL e processadas de acordo com protocolos de segurança padrão da indústria.

Cookies

Usamos cookies para melhorar a funcionalidade do Site e melhorar sua experiência de usuário.

Propósitos principais:

Gerenciamento de sessão
Armazenamento de informações do carrinho de compras
Análises de uso do site
Funcionalidade de serviços de terceiros (Shopify, etc.)

Se você preferir não usar cookies, pode desativá-los nas configurações do seu navegador, embora algumas funcionalidades possam não funcionar adequadamente.

Outras Tecnologias de Rastreamento: Usamos arquivos de log e web beacons para registrar comportamento do site e coletar endereços IP, informações do navegador e outros dados.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Uso das Informações do Pedido

Usamos as Informações do Pedido que coletamos para processar pedidos feitos através do Site (incluindo processamento de pagamentos, organização de remessas e fornecimento de faturas e confirmações de pedido). Além disso, usamos essas informações para:

Comunicar com você
Prevenir uso fraudulento
Fornecer informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviços de acordo com suas preferências

Uso das Informações do Dispositivo

Usamos as Informações do Dispositivo que coletamos para prevenir uso fraudulento e para melhorar e otimizar nosso Site (por exemplo, gerando análises sobre como os clientes navegam e interagem com o Site e avaliando o sucesso de nossas campanhas de marketing).

Uso das Informações de Uso dos Serviços

Usamos essas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, fazer recomendações ótimas aos clientes e melhorar a qualidade do serviço.

Como Obtemos Seu Consentimento

Ao clicar no botão de confirmação do pedido ou solicitar nossos serviços, você consente com esta Política de Privacidade.

Quando solicitamos suas informações pessoais para propósitos secundários, como marketing, pediremos seu consentimento explícito ou forneceremos a oportunidade de recusar.

Compartilhamento de Suas Informações Pessoais

Tecnologia e Pagamento

Shopify Inc.: Para operações de loja online
Provedores de serviços de pagamento: Para processamento de pagamentos (empresas de cartão de crédito, PayPal, etc.)

Envio

Japan Post, Yamato Transport: Para entrega de produtos (nome, endereço, número de telefone, informações do produto)

Provisão de Serviços

Quando você usa serviços individuais (por exemplo, agência de reservas), fornecemos informações necessárias aos provedores de serviços:

Destinos de reserva (restaurantes, salões de beleza, etc.): Para implementação de reservas (nome, informações de contato, detalhes de reserva)

Nota: Não compartilhamos histórico de compras ou informações de preferência coletadas através de nossos serviços de venda de produtos ou caixa de assinatura com terceiros além dos mencionados acima.

Transferências Internacionais

Suas informações pessoais são processadas sob medidas de proteção apropriadas. Para clientes na UE, lidamos com informações em conformidade com o GDPR.

Pagamentos

O processamento de pagamentos é gerenciado pelo Shopify e empresas de pagamento de acordo com protocolos de segurança padrão da indústria (como PCI-DSS). Nosso Site não armazena diretamente informações de cartão de crédito.

Retenção e Exclusão de Dados

Política Básica

Retemos informações pessoais para propósitos de melhoria do serviço, a menos que você solicite exclusão ou obrigações legais exijam exclusão. Se desejar que suas informações sejam excluídas, por favor entre em contato conosco.

Períodos de Retenção

Informações do Pedido: Período de retenção legal (geralmente 7 anos)
Informações de Uso dos Serviços: Retidas a menos que o cliente solicite exclusão

Seus Direitos

Você tem o direito de solicitar acesso, correção, exclusão e suspensão do uso de seus dados pessoais. Clientes na UE também têm direitos adicionais sob o GDPR.

Para exercer esses direitos, por favor entre em contato conosco em info@nanikoko.com. Após verificação de identidade, responderemos dentro de 30 dias.

Idade de Consentimento

Ao usar este Site, você declara que tem pelo menos a idade da maioridade em seu estado ou província de residência, ou que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer menor dependente use este Site.

Informações de Contato

Para consultas sobre o manuseio de informações pessoais e várias solicitações, por favor entre em contato conosco em:

Contato: info@nanikoko.com
Horário Comercial: Dias úteis 10:00-17:00 (Horário do Japão)
Período de Resposta: Responderemos dentro de 30 dias de sua consulta

Mudanças nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Por favor, revise esta política frequentemente. Mudanças e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. Se fizermos mudanças materiais nesta política, notificaremos você aqui que ela foi atualizada.

Última Atualização: 15 de setembro de 2025
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