Sobre Nossos Serviços em Geral

R: A NANIKOKO é um serviço de concierge para visitantes estrangeiros no Japão. Oferecemos principalmente orientação de viagem e serviços de pesquisa imobiliária, com atendimento personalizado da nossa equipe local japonesa para ajudar clientes estrangeiros a terem uma experiência tranquila durante a estadia no Japão ou ao considerar imóveis. Desde a etapa de planejamento até toda a estadia, atendemos a uma ampla variedade de necessidades com nossos serviços personalizados.

R: A NANIKOKO oferece suporte em todos os idiomas. Implementamos tradução por IA de alto desempenho, permitindo que os clientes se comuniquem sem desconforto. Fique tranquilo: todas as mensagens recebem resposta diretamente da nossa equipe local japonesa.

R: Inicialmente, oferecíamos serviços principalmente em grandes cidades como Tóquio, Kyoto e Osaka. No entanto, em março de 2025, expandimos nossa área de atendimento para todas as 47 províncias do Japão. Nossos concierges dedicados agora estão disponíveis para atendê-lo em qualquer lugar do Japão.

R: Nossa estrutura de tarifas varia de acordo com o serviço. Para serviços de orientação de viagem, oferecemos vários planos, desde suporte básico por chat até planejamento detalhado de viagem. Os serviços de pesquisa imobiliária têm preço conforme o tipo de propriedade e o conteúdo da pesquisa. Para mais detalhes, consulte a página de cada serviço.

R: O processo é o seguinte: ① Selecione e compre o serviço de concierge desejado em nosso site ② Após a confirmação do pagamento, o concierge designado entrará em contato com você por e-mail ③ Vamos discutir os detalhes da sua solicitação ④ Nossa equipe dedicada fornecerá os serviços de concierge. Os detalhes variam conforme o tipo de serviço, então consulte a página de cada serviço para mais informações.

R: Nossa política de cancelamento varia conforme o serviço. Em geral, oferecemos reembolso total dos serviços de concierge se o cancelamento ocorrer em até 3 dias após a compra.

R: Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover), PayPal e transferências bancárias.

R: Não oferecemos suporte por telefone. No entanto, você pode entrar em contato conosco quantas vezes precisar durante sua viagem por Messenger ou WhatsApp.