Sobre o Vendedor

Nome do Vendedor

MiteConnect Inc.

Endereço do Vendedor

3-8-6 Okusawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0083, Japão

Informações de Contato

Telefone: +81-3-6416-3493 (Disponível dias úteis 10:00-17:00 JST apenas)
E-mail: info@nanikoko.com
※Por favor, entre em contato conosco principalmente por e-mail

Nome do Representante

Erina Sawashi

URL do Site

https://nanikoko.com/

Produtos e Serviços

Produtos Vendidos

• Tipos de Produtos: Produtos alimentícios (macarrão instantâneo, confeitaria, pó de chá, etc.) e outros produtos fabricados e vendidos no Japão
• Detalhes do Produto: Conforme descrito em cada página de produto
• Caixa de Assinatura: Produtos japoneses sortidos selecionados pela nossa empresa para entrega regular

Qualidade e Segurança do Produto

Somos um varejista de produtos e não os fabricamos. A qualidade e segurança do produto são responsabilidade dos fabricantes.

Preços e Pagamento

Preços dos Produtos

Preços listados em cada página de produto (frete incluído)

Taxas de Assinatura

Taxas mensais conforme listadas em cada página de plano

Métodos de Pagamento

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, etc.)
• Transferência bancária
• PayPal
• Outros métodos de pagamento designados pela nossa empresa

Tempo de Pagamento

• Vendas de Produtos: Na confirmação do pedido
• Assinatura: Pagamento inicial no contrato, cobrança mensal automática posteriormente

Outros Custos

• Taxas alfandegárias e impostos de importação: Responsabilidade do cliente
• Custos de frete adicionais: Podem aplicar-se dependendo do destino
• Taxas de câmbio: Podem aplicar-se aos clientes para pagamentos em moeda estrangeira

Envio

Método de Envio

Envio internacional via Japan Post ou outras empresas de envio designadas pela nossa empresa

Custos de Envio

Incluídos no preço do produto

Cronograma de Envio

• Produtos em estoque: Enviados dentro de 3-7 dias úteis após confirmação do pedido
• Produtos de pedido especial: Enviados dentro de 7-14 dias úteis
• Assinatura: Enviados na data especificada a cada mês

Áreas de Envio

Mundial (excluindo algumas áreas onde o envio não está disponível)

Notas de Envio

1. Os produtos podem não ser enviados devido às regulamentações de importação do país/região de destino
2. O envio pode atrasar devido ao clima, condições de trânsito, inspeção alfandegária, etc.
3. Problemas de envio devido a endereço de entrega incorreto são responsabilidade do cliente
4. Seguro de envio não está incluído

Devoluções e Trocas

Condições de Devolução e Troca

1. Produtos defeituosos/acidentes de envio: Por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias da chegada do produto
2. Conveniência do cliente: Devoluções e trocas não são aceitas para produtos alimentícios devido a considerações de gestão de higiene
3. Assinatura: Mudanças e cancelamentos possíveis até 7 dias antes da próxima entrega programada

Processo de Devolução e Troca

Para produtos defeituosos, por favor, entre em contato conosco por e-mail ou telefone. Após confirmação, enviaremos produtos de substituição ou processaremos reembolsos.

Custos de Envio de Devolução e Troca

• Produtos defeituosos/razões da empresa: Responsabilidade da empresa
• Conveniência do cliente: Devoluções geralmente não aceitas

Método de Reembolso

Reembolsos serão processados usando o mesmo método de pagamento. Para cartões de crédito, reembolsos serão processados através da empresa de cartão.

Cancelamento

Cancelamento de Pedido

• Antes do envio do produto: Reembolso total
• Após o envio do produto: Sujeito às regulamentações de devolução
• Assinatura: Cancelamento possível até 7 dias antes da próxima entrega programada

Método de Cancelamento

Por favor, entre em contato conosco por e-mail ou através da página Minha Conta em nosso site.

Outros Assuntos Importantes

Regulamentações de Importação/Exportação

1. Produtos proibidos ou restritos para importação sob as leis e regulamentações do país de destino não podem ser enviados
2. O envio pode atrasar ou ser suspenso devido à inspeção alfandegária
3. Não somos responsáveis por atrasos de envio ou incapacidade de enviar devido a essas razões

Manuseio e Armazenamento do Produto

Por favor, manuseie os produtos de acordo com as instruções de manuseio e métodos de armazenamento indicados nos produtos.

Avisos de Alergia e Saúde

Clientes com alergias alimentares devem verificar a lista de ingredientes nas páginas de detalhes do produto. Não somos responsáveis por problemas relacionados a alergias.

Datas de Validade

Como adquirimos produtos sob demanda sem manter estoque, entregamos produtos o mais frescos possível, mas as datas de validade seguem a rotulagem do fabricante.

Flutuações de Câmbio

Quando os preços são exibidos em moedas estrangeiras, o equivalente em iene pode flutuar devido a mudanças nas taxas de câmbio.

Continuidade dos Negócios

Em caso de força maior como desastres naturais, epidemias, guerras, regulamentações governamentais, etc., tornando difícil a aquisição de produtos e envio, os serviços podem ser temporariamente suspensos.

Importação Pessoal

Compras através deste serviço são tratadas como importações pessoais. A revenda de produtos importados pessoalmente pode ser proibida por lei.

Reclamações e Consulta

Para quaisquer problemas relacionados a produtos ou serviços, por favor, entre em contato conosco primeiro.
E-mail: info@nanikoko.com (Recomendado)
Telefone: +81-3-6416-3493 (Dias úteis 10:00-17:00 JST apenas)

Se o problema não for resolvido, você pode consultar as seguintes organizações:

• Centro Nacional de Assuntos do Consumidor do Japão: 188 (Linha Direta do Consumidor)
• Centros Locais de Assuntos do Consumidor: Por favor, entre em contato com seu governo local

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Última Atualização: 15 de setembro de 2025
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