Ley de Transacciones Comerciales
Sobre el Vendedor
Nombre del Vendedor
MiteConnect Inc.
Dirección del Vendedor
3-8-6 Okusawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0083, Japón
Información de Contacto
Teléfono: +81-3-6416-3493 (Disponible días laborables 10:00-17:00 JST únicamente)
Correo electrónico: info@nanikoko.com
※Por favor contáctenos principalmente por correo electrónico
Nombre del Representante
Erina Sawashi
URL del Sitio Web
https://nanikoko.com/
Productos y Servicios
Productos Vendidos
- Tipos de Productos: Productos alimenticios (fideos instantáneos, confitería, polvo de té, etc.) y otros productos fabricados y vendidos en Japón
- Detalles del Producto: Como se describe en cada página de producto
- Caja de Suscripción: Productos japoneses surtidos seleccionados por nuestra empresa para entrega regular
Calidad y Seguridad del Producto
Somos un minorista de productos y no los fabricamos. La calidad y seguridad del producto son responsabilidad de los fabricantes.
Precios y Pago
Precios de Productos
Precios listados en cada página de producto (envío incluido)
Tarifas de Suscripción
Tarifas mensuales como se lista en cada página de plan
Métodos de Pago
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, JCB, etc.)
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Otros métodos de pago designados por nuestra empresa
Momento del Pago
- Ventas de Productos: En la confirmación del pedido
- Suscripción: Pago inicial al contratar, facturación mensual automática después
Otros Costos
- Aranceles aduaneros e impuestos de importación: Responsabilidad del cliente
- Costos de envío adicionales: Pueden aplicarse dependiendo del destino
- Tarifas de cambio de divisas: Pueden aplicarse a clientes por pagos en moneda extranjera
Envío
Método de Envío
Envío internacional vía Japan Post u otras compañías de envío designadas por nuestra empresa
Costos de Envío
Incluidos en el precio del producto
Programación de Envío
- Productos en stock: Enviados dentro de 3-7 días laborables después de la confirmación del pedido
- Productos de pedido especial: Enviados dentro de 7-14 días laborables
- Suscripción: Enviados en fecha especificada cada mes
Áreas de Envío
Mundial (excluyendo algunas áreas donde el envío no está disponible)
Notas de Envío
- Los productos pueden no ser enviados debido a regulaciones de importación del país/región de destino
- El envío puede retrasarse debido al clima, condiciones de tráfico, inspección aduanera, etc.
- Los problemas de envío debido a dirección de entrega incorrecta son responsabilidad del cliente
- El seguro de envío no está incluido
Devoluciones e Intercambios
Condiciones de Devolución e Intercambio
- Productos defectuosos/accidentes de envío: Por favor contáctenos dentro de 7 días de la llegada del producto
- Conveniencia del cliente: No se aceptan devoluciones e intercambios para productos alimenticios debido a consideraciones de gestión de higiene
- Suscripción: Cambios y cancelaciones posibles hasta 7 días antes de la próxima entrega programada
Proceso de Devolución e Intercambio
Para productos defectuosos, por favor contáctenos por correo electrónico o teléfono. Después de la confirmación, enviaremos productos de reemplazo o procesaremos reembolsos.
Costos de Envío de Devolución e Intercambio
- Productos defectuosos/razones de la empresa: Responsabilidad de la empresa
- Conveniencia del cliente: Devoluciones generalmente no aceptadas
Método de Reembolso
Los reembolsos serán procesados usando el mismo método de pago. Para tarjetas de crédito, los reembolsos serán procesados a través de la compañía de tarjetas.
Cancelación
Cancelación de Pedido
- Antes del envío del producto: Reembolso completo
- Después del envío del producto: Sujeto a regulaciones de devolución
- Suscripción: Cancelación posible hasta 7 días antes de la próxima entrega programada
Método de Cancelación
Por favor contáctenos por correo electrónico o a través de la página Mi Cuenta en nuestro sitio web.
Otros Asuntos Importantes
Regulaciones de Importación/Exportación
- Los productos prohibidos o restringidos para importación bajo las leyes y regulaciones del país de destino no pueden ser enviados
- El envío puede retrasarse o suspenderse debido a inspección aduanera
- No somos responsables de retrasos de envío o incapacidad de enviar debido a estas razones
Manejo y Almacenamiento del Producto
Por favor maneje los productos según las instrucciones de manejo y métodos de almacenamiento indicados en los productos.
Advertencias de Alergia y Salud
Los clientes con alergias alimentarias deben revisar la lista de ingredientes en las páginas de detalles del producto. No somos responsables de problemas relacionados con alergias.
Fechas de Vencimiento
Como adquirimos productos bajo demanda sin mantener inventario, entregamos productos tan frescos como sea posible, pero las fechas de vencimiento siguen el etiquetado del fabricante.
Fluctuaciones de Cambio de Divisas
Cuando los precios se muestran en monedas extranjeras, el equivalente en yen puede fluctuar debido a cambios en las tasas de cambio.
Continuidad del Negocio
En caso de fuerza mayor como desastres naturales, epidemias, guerras, regulaciones gubernamentales, etc., haciendo difícil la adquisición de productos y el envío, los servicios pueden suspenderse temporalmente.
Importación Personal
Las compras a través de este servicio se tratan como importaciones personales. La reventa de productos importados personalmente puede estar prohibida por ley.
Quejas y Consulta
Para cualquier problema relacionado con productos o servicios, por favor contáctenos primero.
Correo electrónico: info@nanikoko.com (Recomendado)
Teléfono: +81-3-6416-3493 (Días laborables 10:00-17:00 JST únicamente)
Si el problema no se resuelve, puede consultar las siguientes organizaciones:
- Centro Nacional de Asuntos del Consumidor de Japón: 188 (Línea Directa del Consumidor)
- Centros Locales de Asuntos del Consumidor: Por favor contacte a su gobierno local
Última Actualización: 15 de septiembre de 2025
MiteConnect Inc.