قانون المعاملات التجارية
حول البائع
اسم البائع
MiteConnect Inc.
عنوان البائع
3-8-6 أوكوساوا، سيتاغايا-كو، طوكيو 158-0083، اليابان
معلومات الاتصال
الهاتف: 3493-6416-3-81+ (متاح أيام العمل 10:00-17:00 بتوقيت اليابان فقط)
البريد الإلكتروني: info@nanikoko.com
※يرجى التواصل معنا بشكل أساسي عبر البريد الإلكتروني
اسم الممثل
إيرينا ساواشي
رابط الموقع
https://nanikoko.com/
المنتجات والخدمات
المنتجات المباعة
- أنواع المنتجات: المنتجات الغذائية (النودلز سريعة التحضير، الحلويات، مسحوق الشاي، إلخ) والمنتجات الأخرى المصنعة والمباعة في اليابان
- تفاصيل المنتج: كما هو موضح في كل صفحة منتج
- صندوق الاشتراك: منتجات يابانية متنوعة مختارة من قبل شركتنا للتسليم المنتظم
جودة وسلامة المنتج
نحن بائع تجزئة للمنتجات ولا نصنعها. جودة وسلامة المنتج هي مسؤولية المصنعين.
التسعير والدفع
أسعار المنتجات
الأسعار المدرجة في كل صفحة منتج (شاملة الشحن)
رسوم الاشتراك
الرسوم الشهرية كما هو مدرج في كل صفحة خطة
طرق الدفع
- بطاقات ائتمان (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، JCB، إلخ)
- تحويل بنكي
- PayPal
- طرق دفع أخرى محددة من قبل شركتنا
توقيت الدفع
- مبيعات المنتجات: عند تأكيد الطلب
- الاشتراك: الدفعة الأولى عند التعاقد، الفوترة الشهرية التلقائية بعد ذلك
التكاليف الأخرى
- الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد: مسؤولية العميل
- تكاليف شحن إضافية: قد تنطبق حسب الوجهة
- رسوم صرف العملات الأجنبية: قد تنطبق على العملاء لمدفوعات العملة الأجنبية
الشحن
طريقة الشحن
الشحن الدولي عبر بريد اليابان أو شركات الشحن الأخرى المحددة من قبل شركتنا
تكاليف الشحن
مدرجة في سعر المنتج
جدول الشحن
- المنتجات المتوفرة: يتم الشحن خلال 3-7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب
- منتجات الطلب الخاص: يتم الشحن خلال 7-14 يوم عمل
- الاشتراك: يتم الشحن في التاريخ المحدد كل شهر
مناطق الشحن
عالمياً (باستثناء بعض المناطق التي لا يتوفر فيها الشحن)
ملاحظات الشحن
- قد لا يتم شحن المنتجات بسبب لوائح الاستيراد في البلد/المنطقة المقصودة
- قد يتأخر الشحن بسبب الطقس وظروف المرور وفحص الجمارك، إلخ
- مشاكل الشحن بسبب عنوان التسليم الخاطئ هي مسؤولية العميل
- تأمين الشحن غير مشمول
الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع والاستبدال
- المنتجات المعيبة/حوادث الشحن: يرجى الاتصال بنا خلال 7 أيام من وصول المنتج
- راحة العميل: لا يتم قبول الإرجاع والاستبدال للمنتجات الغذائية بسبب اعتبارات إدارة النظافة
- الاشتراك: التغييرات والإلغاءات ممكنة حتى 7 أيام قبل التسليم المجدول التالي
عملية الإرجاع والاستبدال
للمنتجات المعيبة، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. بعد التأكيد، سنشحن منتجات بديلة أو نعالج الاسترداد.
تكاليف شحن الإرجاع والاستبدال
- المنتجات المعيبة/أسباب الشركة: مسؤولية الشركة
- راحة العميل: الإرجاع غير مقبول عموماً
طريقة الاسترداد
ستتم معالجة الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع. للبطاقات الائتمانية، ستتم معالجة الاسترداد من خلال شركة البطاقة.
الإلغاء
إلغاء الطلب
- قبل شحن المنتج: استرداد كامل
- بعد شحن المنتج: خاضع للوائح الإرجاع
- الاشتراك: الإلغاء ممكن حتى 7 أيام قبل التسليم المجدول التالي
طريقة الإلغاء
يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال صفحة حسابي على موقعنا.
أمور مهمة أخرى
لوائح الاستيراد/التصدير
- المنتجات المحظورة أو المقيدة للاستيراد تحت قوانين ولوائح البلد المقصود لا يمكن شحنها
- قد يتأخر الشحن أو يتم تعليقه بسبب فحص الجمارك
- نحن لسنا مسؤولين عن تأخيرات الشحن أو عدم القدرة على الشحن بسبب هذه الأسباب
التعامل مع المنتج والتخزين
يرجى التعامل مع المنتجات وفقاً لتعليمات التعامل وطرق التخزين المشار إليها على المنتجات.
تحذيرات الحساسية والصحة
العملاء الذين يعانون من حساسية الطعام يجب أن يتحققوا من قائمة المكونات في صفحات تفاصيل المنتج. نحن لسنا مسؤولين عن المشاكل المتعلقة بالحساسية.
تواريخ انتهاء الصلاحية
نظراً لأننا نشتري المنتجات عند الطلب دون الاحتفاظ بالمخزون، نسلم المنتجات طازجة قدر الإمكان، لكن تواريخ انتهاء الصلاحية تتبع وسم المصنع.
تقلبات أسعار الصرف
عندما يتم عرض الأسعار بالعملات الأجنبية، قد يتقلب المعادل بالين بسبب تغيرات أسعار الصرف.
استمرارية الأعمال
في حالة القوة القاهرة مثل الكوارث الطبيعية والأوبئة والحروب واللوائح الحكومية، إلخ، مما يجعل شراء المنتجات والشحن صعباً، قد يتم تعليق الخدمات مؤقتاً.
الاستيراد الشخصي
المشتريات من خلال هذه الخدمة تُعامل كاستيراد شخصي. إعادة بيع المنتجات المستوردة شخصياً قد تكون محظورة بموجب القانون.
الشكاوى والاستشارة
لأي مشاكل متعلقة بالمنتجات أو الخدمات، يرجى الاتصال بنا أولاً.
البريد الإلكتروني: info@nanikoko.com (مُوصى به)
الهاتف: 3493-6416-3-81+ (أيام العمل 10:00-17:00 بتوقيت اليابان فقط)
إذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك استشارة المنظمات التالية:
- المركز الوطني لشؤون المستهلكين في اليابان: 188 (خط المستهلك الساخن)
- مراكز شؤون المستهلكين المحلية: يرجى الاتصال بحكومتك المحلية
آخر تحديث: 15 سبتمبر 2025
MiteConnect Inc.