特定商业交易法
关于销售者
销售者名称
MiteConnect Inc.
销售者地址
日本东京都世田谷区奥泽3-8-6 邮编158-0083
联系方式
电话: +81-3-6416-3493 (仅限工作日10:00-17:00日本时间)
电子邮箱: info@nanikoko.com
※请主要通过电子邮箱与我们联系
代表人姓名
泽志惠理奈 (Erina Sawashi)
网站地址
https://nanikoko.com/
产品和服务
销售产品
- 产品类型: 在日本制造和销售的食品（杯面、糖果、茶粉等）及其他产品
- 产品详情: 详见各产品页面说明
- 订阅盒: 由我公司精选的各种日本产品定期配送
产品质量与安全
我们是产品零售商，不生产产品。产品质量和安全由制造商负责。
价格和付款
产品价格
各产品页面列出的价格（含运费）
订阅费用
各方案页面列出的月费
付款方式
- 信用卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB等）
- 银行转账
- PayPal
- 我公司指定的其他付款方式
付款时间
- 产品销售: 订单确认时
- 订阅服务: 合同签订时首次付款，之后每月自动扣费
其他费用
- 关税和进口税: 由客户承担
- 额外运费: 根据目的地可能产生
- 外汇手续费: 外币付款时客户可能需要承担
配送
配送方式
通过日本邮政或我公司指定的其他快递公司进行国际配送
运费
包含在产品价格中
配送时间
- 现货产品: 订单确认后3-7个工作日内发货
- 特殊订购产品: 7-14个工作日内发货
- 订阅服务: 每月指定日期发货
配送地区
全球（除部分无法配送的地区）
配送注意事项
- 由于目的地国家/地区的进口管制，部分产品可能无法配送
- 配送可能因天气、交通状况、海关检查等原因延误
- 因配送地址错误导致的配送问题由客户承担责任
- 不包含配送保险
退货和换货
退换货条件
- 产品缺陷/配送事故: 请在产品到达后7日内联系我们
- 客户个人原因: 出于卫生管理考虑，食品不接受退换货
- 订阅服务: 可在下次配送预定日期前7天进行变更或停止
退换货流程
如产品有缺陷，请通过电子邮件或电话联系我们。确认后，我们将发送替换产品或办理退款。
退换货运费
- 产品缺陷/公司原因: 由公司承担
- 客户个人原因: 一般不接受退货
退款方式
退款将使用相同的付款方式处理。信用卡付款的退款将通过信用卡公司处理。
取消
订单取消
- 产品发货前: 全额退款
- 产品发货后: 按退货规定执行
- 订阅服务: 可在下次配送预定日期前7天取消
取消方式
请通过电子邮件或我们网站的"我的账户"页面办理。
其他重要事项
进出口管制
- 根据目的地国家法律法规被禁止或限制进口的产品无法配送
- 配送可能因海关检查而延误或被扣留
- 我们对因上述原因导致的配送延误或无法配送不承担责任
产品处理和保存
请按照产品上标示的处理说明和保存方法处理产品。
过敏和健康警告
有食物过敏的客户必须查看产品详情页面的成分列表。我们对过敏相关问题不承担责任。
保质期
由于我们按需采购产品而不保持库存，我们尽可能提供新鲜产品，但保质期以制造商标签为准。
汇率波动
当价格以外币显示时，日元等价物可能因汇率变化而波动。
业务连续性
在不可抗力情况下，如自然灾害、流行病、战争、政府管制等，使产品采购和配送变得困难时，服务可能会暂时中止。
个人进口
通过此服务的购买被视为个人进口。个人进口产品的转售可能受到法律禁止。
投诉和咨询
对于产品或服务相关的任何问题，请首先联系我们。
电子邮箱: info@nanikoko.com (推荐)
电话: +81-3-6416-3493 (仅限工作日10:00-17:00日本时间)
如果问题未得到解决，您可以咨询以下机构：
- 日本国民生活中心: 188 (消费者热线)
- 当地消费者事务中心: 请联系您当地的政府
最后更新: 2025年9月15日
MiteConnect Inc.