退款政策

对于以下任何情况，Nani-Koko 将进行退款、重新发送或接受退货。

1.订单未送达。
如果跟踪信息显示订单已送达，Nani-Koko 将不处理退款或重新发送。

• 如果没有收到包裹，需要提供当地邮局出具的加盖公章的未送达证明。
• 跟踪信息警报。跟踪信息显示Alert，原因如下：

1. 地址不正确/不足。
2. 没有此号码。
3. 未知收件人。
4. 拒绝了。
5. 沒有及时接觸。
6. 没有安全的交货地点。
7. 未清关。
8. 其他的。

注意：
当地经销商会根据实际情况分1-3次派送，如果派送期间仍无人认领，则会在3-7天内退回当地邮局保管，同时您需要自行领取包裹，否则产品将退回寄件人，也就是我们的物流公司。在退回过程中，如果产品丢失，Nani-Koko 不承担任何责任。

2.产品损坏。
如果从我们这里购买的产品有缺陷或短缺，我们将接受退货和换货。
退货期限为收到产品后 14 个工作日内。请在此期限内联系我们，并在收到产品后 30 个工作日内将产品退还给我们。

运费不予退还，买方将负责退货运费。

请通过电子邮件联系我们以启动退货流程。请提供以下信息：
1.订单号
2.购买证明
3. 完整的送货地址
4.电话号码
5. 缺陷产品的视频或照片作为证据

笔记：

1. 对于损坏的包装箱，由于长距离国际运输， Pink Gaming无法提供任何退款或其他售后服务。
2. 如需退款或更换，您必须在包裹送达后14 天内联系我们。