条款和条件

第1条 总则

1.1 适用范围

本使用条款（以下简称"本条款"）规定了用户（以下简称"客户"）与MiteConnect Inc.（以下简称"本公司"）之间关于使用本公司运营的网站"NANIKOKO"（https://nanikoko.com/）及相关服务（以下简称"本服务"）的权利义务关系。

1.2 条款同意

客户使用本服务时，视为已同意本条款的全部条文。如不同意本条款，则不得使用本服务。

1.3 条款变更

本公司可根据需要变更本条款。变更后的条款自在本公司网站公布时生效。如客户在变更后继续使用本服务，视为已同意变更后的条款。

第2条 服务内容

2.1 提供服务

本公司提供以下服务：

  1. 旅行礼宾服务：面向访日外国人的旅行指导及支持服务
  2. 房地产调查服务：日本国内房地产调查及信息提供服务
  3. 商品销售服务：日本国内商品的单品销售
  4. 订阅盒服务：日本商品的定期配送服务
  5. 预约代理服务：餐厅、美容院等设施的预约代理

2.2 服务性质

本公司的服务旨在提供信息、支持、商品销售和预约代理，不构成旅游业法规定的旅游业务或建筑用地及建筑物交易业法规定的房地产业务。

第3条 旅行礼宾服务

3.1 服务内容

  1. 提供符合客户喜好的定制地图
  2. 专属礼宾员的聊天支持（从购买时到申请期间结束）
  3. 餐厅、酒店、活动等的预约代理
  4. 紧急情况下医疗机构的介绍及预约代理
  5. 事故・灾害时的支持

3.2 支持体制

  1. 常规支持：由专属礼宾员（1-2名）提供24小时聊天支持。旅行前非紧急情况24小时内回复，旅行中1小时内回复。
  2. 紧急支持：在疾病、事故、灾害等紧急情况下，提供可接待外国旅行者的医疗机构介绍・预约代理及其他必要支持。

3.3 预约代理服务

本公司应客户要求向第三方提供预约代理服务。但由于预约目的地的情况，无法保证预约成功。

3.4 信息准确性

本公司在事前确认后提供信息（营业时间、价格等）。但对信息提供后的变更不承担责任。请客户自行判断并在现场确认。

第4条 房地产调查服务

4.1 服务内容

  1. 日本国内房地产的现场调查
  2. 使用独有调查表提供详细报告
  3. 看房代理（东京23区内首次免费，第二次起及23区外收费）
  4. 提供日本房地产市场状况及法规制度的基本信息

4.2 调查性质

  1. 本公司不从事房地产中介业务，完全从客户角度进行中立调查。
  2. 调查结果基于实际照片和行政资料等证据进行报告。
  3. 不提供基于推测或臆测的信息。

4.3 投资建议的否认

本服务仅为信息提供目的，不提供投资建议或投资推荐。投资决策请客户自行负责。

4.4 调查对象地区

日本国内无地区限制。但看房代理在东京都外需另收交通费。

第5条 商品销售服务

5.1 商品销售

本公司销售日本国内的食品（杯面、零食、茶粉等）及其他商品的单品。

5.2 商品性质

  1. 本公司是采购销售日本国内商品的零售商，不生产商品。
  2. 商品的保质期、保存方法、过敏信息等请确认制造商标示的信息。
  3. 关于商品的咨询我们将尽可能回答，详细内容请向制造商咨询。

5.3 配送

  1. 商品由本公司指定的配送公司（主要是邮政服务）配送。
  2. 如因目的地国家・地区的进出口规制，订购后发现无法配送时，将立即联系并全额退款。
  3. 运费包含在商品价格中，但关税・进口税由客户承担。
  4. 不包含配送保险。配送途中的破损・丢失将通过与配送公司协商处理。
  5. 由于库存按需采购，商品可能偶尔无法入手。此时将提议替代品或退款。

5.4 退货・换货

  1. 不良品的情况：商品到达后7日内联系，可换货或退款。
  2. 客户自身原因：食品出于卫生原因无法退货・换货。
  3. 配送事故的情况：由配送公司负责安排替代品或退款。

第6条 订阅盒服务

6.1 服务内容

订阅盒是定期为客户配送精选日本商品的服务。

6.2 配送频率・内容

  1. 配送频率及商品内容请确认各订阅方案的详情。
  2. 商品内容由本公司选定，不提供事前个别通知。

6.3 订阅变更・停止

  1. 客户可随时从我的账户页面变更・停止订阅。
  2. 需在下次配送预定日7日前完成停止手续。
  3. 订阅合同期间最长6个月，6个月后自动结束。

6.4 费用・结算

  1. 订阅费用为月费制，每月自动结算。
  2. 首次和继续费用相同。
  3. 结算方法及具体费用如各方案页面所述。

第7条 预约代理服务

7.1 服务内容

本公司代客户预约以下设施：

  1. 餐厅
  2. 美容院
  3. 其他本公司可对应的设施

7.2 预约手续

  1. 客户在本公司网站输入希望的店铺、日期时间、人数等信息并支付代理费用。
  2. 本公司的日本员工代客户通过电话等方式进行预约手续。
  3. 预约完成后，将预约详情通知客户。

7.3 预约成败

  1. 预约成败由预约目的地店铺的情况决定，本公司不保证预约成功。
  2. 预约不成功时，全额退还代理费用。
  3. 可提供替代方案时，将与客户协商对应。

7.4 预约变更・取消

  1. 预约完成后的变更・取消可能产生再次代理费用。
  2. 当日或前日取消可能产生店铺的取消费用。
  3. 店铺原因取消预约时，退还代理费用。

7.5 预约代理的责任范围

  1. 本公司仅进行预约手续代理，不包含预约目的地的用餐费用、服务费用等。
  2. 对预约目的地的麻烦、服务内容不承担责任。
  3. 对预约信息传达错误造成的损害，在代理费用范围内承担责任。

第8条 使用资格

8.1 年龄限制

有支付能力者无年龄限制。未成年人使用时请获得监护人同意。

8.2 使用限制

以下人员不得使用本服务：

  1. 违反过本条款的人员
  2. 属于反社会势力的人员
  3. 其他本公司认为不当的人员

第9条 费用及支付

9.1 费用体系

各服务费用如本公司网站各服务页面所述。根据服务采用预付制或后付制，根据内容可能追加收费。

9.2 追加费用

  1. 旅行礼宾服务：预约目的地产生预约费用时另外收取。
  2. 房地产调查服务：看房代理手续费、23区外交通费等另外收取。
  3. 商品销售服务：根据配送目的地可能产生追加配送费。
  4. 预约代理服务：预约变更・取消时可能产生追加代理费用。
  5. 详情请在购买服务时咨询。

9.3 支付方法

可使用信用卡、银行转账、PayPal结算。也接受外币支付。

9.4 费用变更

本公司可无预告变更费用。但已申请的服务适用申请时的费用。

第10条 取消及退款

10.1 取消政策

礼宾服务・房地产调查服务

  1. 服务开始前（初次联系前）：全额退款。
  2. 服务开始后：原则上不退款。
  3. 本公司原因中止：全额退款。

商品销售服务

  1. 商品发送前：全额退款。
  2. 商品发送后：按第5条（商品销售服务）的退货规定。

订阅盒服务

  1. 首次配送前：全额退款。
  2. 首次配送后：可在下次配送预定日7日前停止。
  3. 已配送商品：退货・换货按第5条的退货规定。

预约代理服务

  1. 预约完成前：代理作业开始后取消也全额退款。
  2. 预约完成后：按店铺取消政策，可能产生追加代理费用。

10.2 不可抗力对应

因天灾、疫病、战争、恐怖主义、政府出行限制等不可抗力导致服务提供困难时，将提供服务内容变更或替代方案，通过与客户协商决定对应。

第11条 禁止事项

客户不得进行以下行为：

  1. 违反法令的行为
  2. 侵害本公司或第三方权利的行为
  3. 妨害本服务运营的行为
  4. 提供虚假信息的行为
  5. 以营利为目的转卖信息的行为
  6. 其他本公司认为不当的行为

第12条 责任限制

12.1 本公司责任范围

  1. 本公司提供信息及在线支持，对客户在当地的行动不承担责任。
  2. 对本公司提议的店铺、设施等的麻烦不承担责任。
  3. 对客户基于本公司提供信息进行的投资等行为造成的损失不承担责任。
  4. 对销售商品的配送延迟、海关扣押等非本公司责任事由造成的损害不承担责任。
  5. 预约代理对预约成败及预约目的地的服务内容不承担责任。

12.2 第三方服务麻烦

预约代理目的地等第三方服务发生麻烦时，本公司将尽可能提供支持，但根据麻烦内容可能无法介入。

12.3 损害限制

本公司对客户承担的损害赔偿责任以客户向本公司支付的金额为上限。

12.4 商品・配送责任限制

  1. 销售商品有瑕疵时，本公司责任限于商品价格退款或提供替代品。
  2. 因进出口规制无法配送时不承担责任。
  3. 对关税・进口税、配送延迟造成的损害不承担责任。
  4. 由于未附配送保险，配送事故损害将通过与配送公司协商解决。
  5. 因库存采购情况无法提供商品时，将以替代品提议或退款对应。

第13条 个人信息处理

13.1 个人信息使用目的

本公司将客户个人信息用于以下目的：

  1. 服务提供
  2. 商品销售・配送
  3. 预约代理业务实施
  4. 回应客户咨询
  5. 服务改善分析
  6. 重要通知配送

13.2 向第三方提供

除获得客户同意或法令要求外，本公司不向第三方提供客户个人信息。但为服务提供需要，可能在必要范围内向预约目的地、配送公司等提供信息。

13.3 国际隐私法对应

本公司遵守EU一般数据保护条例（GDPR）等国际隐私法规制，采取适当的数据保护措施。

第14条 知识产权

与本服务相关的所有知识产权归本公司所有。客户未经本公司事前书面同意，不得复制、分发、公开传输等本服务内容。

第15条 服务变更・中止

本公司可无预告变更或中止服务内容。因此给客户造成损害时，本公司不承担责任。但商品销售服务中已结算的商品，将尽可能努力配送。

第16条 使用停止・合同解除

16.1 使用停止

客户违反本条款时，本公司可无预告停止服务使用。

16.2 合同解除

有重大条款违反时，本公司可解除合同。此时不退还已支付费用。

16.3 订阅解除

订阅服务客户可随时从我的账户页面解除。

第17条 准据法・管辖法院

本条款适用日本法，与本条款相关的一切纠纷以东京地方法院为第一审专属合意管辖法院。

第18条 其他

18.1 完整合意

本条款构成本公司与客户间关于本服务使用的完整合意。

18.2 可分性

本条款的部分被判定无效或无法执行时，其他条文的有效性不受影响。

18.3 语言

本条款正本为日文版，与其他语言版本内容有差异时，以日文版为准。

18.4 基于特定商交易法的标示

商品销售服务适用另设的"基于特定商交易法的标示"页面记载的内容。

制定日：2025年9月15日 MiteConnect Inc.

联系方式：https://nanikoko.com/pages/contact