นโยบายการจัดส่ง
บริษัทผู้ดำเนินการ: MiteConnect Inc.
ชื่อบริการ: NANIKOKO
อัปเดตล่าสุด: 16 กันยายน 2025
1. นโยบายการจัดส่งพื้นฐาน
1.1 พันธมิตรการจัดส่ง
- การจัดส่งภายในประเทศ: Japan Post, Yamato Transport
- การจัดส่งระหว่างประเทศ: Japan Post (EMS, พัสดุระหว่างประเทศ), Yamato Transport (Express ระหว่างประเทศ)
1.2 เวลาการจัดส่ง
- เวลาดำเนินการมาตรฐาน: คำสั่งซื้อมักจะถูกจัดส่งภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากสั่งซื้อ
- ความล่าช้าในการจัดส่ง: เนื่องจากวิกฤตสุขภาพโลกและปัญหาห่วงโซ่อุปทาน เวลาจัดส่งอาจยืดออกไป
- นโยบายความล่าช้า: การยกเลิกคำสั่งซื้อที่อิงเฉพาะความล่าช้าในการจัดส่งโดยทั่วไปจะไม่ได้รับการยอมรับ
หมายเหตุสำคัญ:
- ผลิตภัณฑ์จริงจะจัดหาตามความต้องการ ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าคงคลัง
- หากความล่าช้าในการจัดส่งเกิน 30 วัน ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามดุลยพินิจของตนเอง
2. ข้อกำหนดที่อยู่จัดส่ง
2.1 ความสำคัญของที่อยู่ที่ถูกต้อง
ลูกค้าจำเป็นต้องให้ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน
2.2 ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่
- การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ: เป็นไปได้ก่อนการจัดส่ง (อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
- การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากจัดส่ง: ไม่สามารถทำได้เนื่องจากกฎระเบียบของผู้ขนส่ง
- ปัญหาการส่งมอบเนื่องจากข้อผิดพลาดของที่อยู่: มีผลดังต่อไปนี้:
- ค่าใช้จ่ายการส่งซ้ำเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- การส่งใหม่หลังจากส่งคืนผู้ส่งจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
- สำหรับข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในการกรอกที่อยู่ เราจะพิจารณาการตอบสนองเป็นกรณี ๆ ไป
3. ขั้นตอนการผ่านศุลกากร
3.1 กระบวนการศุลกากร
- การประมวลผลศุลกากร: สำนักงานศุลกากรท้องถิ่นจัดการขั้นตอนการนำเข้าสำหรับพัสดุ
- ความล่าช้าของศุลกากร: หากสถานะการติดตามไม่อัปเดตภายในหนึ่งสัปดาห์ พัสดุอาจถูกกักโดยศุลกากร
3.2 ความรับผิดชอบของลูกค้า
- ตรวจสอบสายโทรศัพท์ อีเมล หรือการแจ้งจากเจ้าหน้าที่ศุลกากร
- ติดต่อแผนกศุลกากรท้องถิ่นโดยตรงเมื่อจำเป็น
- เราไม่มีอำนาจติดต่อศุลกากรแทนคุณ ดังนั้นจึงต้องการการดำเนินการจากลูกค้า
4. อากรและภาษี
4.1 ความรับผิดชอบของลูกค้า
ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าทั้งหมด:
- อากรศุลกากรและภาษีนำเข้า
- ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
- ค่าธรรมเนียมการจัดการศุลกากร
- ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบศุลกากร
4.2 ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร
- ส่งคืนเนื่องจากอากรที่ไม่ได้ชำระ: ค่าใช้จ่ายการส่งใหม่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
- การจัดส่งเป็นไปไม่ได้เนื่องจากข้อจำกัดการส่งออก: ให้การคืนเงินเต็มจำนวน
- การยึดโดยศุลกากร: อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา (ไม่มีการคืนเงิน)
5. การเสร็จสิ้นการส่งมอบและการยืนยันการรับ
5.1 คำนิยามของการเสร็จสิ้นการส่งมอบ
การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้ขนส่งบันทึกว่าส่งแล้วในระบบของพวกเขา
5.2 ขั้นตอนที่ต้องทำหากไม่พบพัสดุ
- ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว/เพื่อนร่วมห้อง สำหรับการรับแทน
- ตรวจสอบกับผู้จัดการอาคาร/พนักงานต้อนรับ สำหรับการเก็บพัสดุ
- ยืนยันสถานะการเก็บ กับสำนักงานไปรษณีย์ท้องถิ่น
- ติดต่อผู้ขนส่ง โดยตรง
5.3 การจัดการกับการส่งมอบที่พลาด
- ตรวจสอบการแจ้งเตือนความพยายามในการส่งมอบ
- รับพัสดุภายในระยะเวลาเก็บของผู้ขนส่ง
- เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งคืนหลังจากหมดระยะเวลาเก็บ
6. การประกันการจัดส่งและการชดเชย
6.1 การประกันการจัดส่ง
- ความคุ้มครองการประกัน: ไม่มีให้
- การสูญหาย/ความเสียหาย: จัดการภายในขีดจำกัดการชดเชยมาตรฐานของผู้ขนส่ง
6.2 ขอบเขตของความรับผิดชอบ
- ความรับผิดชอบของเรา: การจัดการผลิตภัณฑ์จนถึงการจัดส่ง
- ความรับผิดชอบของผู้ขนส่ง: การสูญหาย/ความเสียหายระหว่างการขนส่ง
- ความรับผิดชอบของลูกค้า: การให้ที่อยู่ที่ถูกต้องและการรับที่เหมาะสม
7. ข้อจำกัดและการจำกัดการจัดส่ง
7.1 ปัจจัยที่ป้องกันการจัดส่ง
- ประเทศ/ภูมิภาคที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดการส่งออก
- เขตสงครามและพื้นที่ความขัดแย้ง
- พื้นที่ที่มีการระงับโลจิสติกส์เนื่องจากภัยธรรมชาติ
- ภูมิภาคที่มีข้อจำกัดการจัดส่งเนื่องจากมาตรการโรคติดเชื้อ
7.2 การตอบสนองเมื่อการจัดส่งเป็นไปไม่ได้
- เมื่อยืนยันความเป็นไปไม่ได้ในการจัดส่ง: ให้การคืนเงินเต็มจำนวน
- ข้อจำกัดระดับภูมิภาคบางส่วน: เสนอวิธีการจัดส่งทางเลือก
8. ค่าใช้จ่ายการจัดส่ง
8.1 โครงสร้างค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
- การจัดส่งภายในประเทศ: อาจรวมอยู่ในราคาผลิตภัณฑ์หรือคิดค่าแยกต่างหาก
- การจัดส่งระหว่างประเทศ: แตกต่างกันตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทาง
- ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม: เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การส่งซ้ำ ฯลฯ
8.2 การแสดงค่าใช้จ่ายการจัดส่ง
- ค่าใช้จ่ายการจัดส่งแสดงอย่างชัดเจนก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ
- การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในค่าใช้จ่ายการจัดส่งเนื่องจากความผันผวนของสกุลเงิน
9. บริการจัดส่งพิเศษ
9.1 การจัดส่งด่วน
- ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์: เฉพาะสินค้าที่มีในสต็อก
- ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: เรียกเก็บแยกต่างหาก
- เวลาจัดส่ง: ประมาณครึ่งหนึ่งของเวลามาตรฐาน (ประมาณการ)
9.2 บริการการกำหนดการส่งมอบ
- การกำหนดเวลา: ภายในพื้นที่บริการของผู้ขนส่ง
- การขอวันที่/เวลา: รองรับเมื่อเป็นไปได้ (ไม่รับประกัน)
10. การปฏิเสธความรับผิดชอบ
10.1 การปฏิเสธความรับผิดชอบของบริษัท
เราไม่รับผิดชอบต่อสิ่งต่อไปนี้:
- ความล่าช้า/ความเสียหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัยรวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย
- ความเสียหายเนื่องจากการตรวจสอบ/การยึดโดยศุลกากร
- ความล้มเหลวในการส่งมอบเนื่องจากข้อผิดพลาดของที่อยู่ลูกค้า
- การสูญหาย/ความเสียหายเนื่องจากความประมาทของผู้ขนส่ง (นอกเหนือจากความคุ้มครองการชดเชยของผู้ขนส่ง)
10.2 การจำกัดความรับผิดชอบ
- ความรับผิดชอบของเราต่อความเสียหายจำกัดอยู่ที่ราคาซื้อผลิตภัณฑ์
- ความเสียหายทางอ้อมและการสูญเสียโอกาสไม่อยู่ในเรื่องของการชดเชย
11. ข้อมูลการติดต่อ
สำหรับการสอบถามที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง:
อีเมล: info@nanikoko.com
โทรศัพท์: +81-3-6416-3493 (วันทำการ 10:00-17:00 JST)
ที่อยู่: 3-8-6 Okusawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0083, ประเทศญี่ปุ่น
※ นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของเราสำหรับเวอร์ชันล่าสุด