นโยบายการจัดส่ง

บริษัทผู้ดำเนินการ: MiteConnect Inc.
ชื่อบริการ: NANIKOKO
อัปเดตล่าสุด: 16 กันยายน 2025


1. นโยบายการจัดส่งพื้นฐาน

1.1 พันธมิตรการจัดส่ง

  • การจัดส่งภายในประเทศ: Japan Post, Yamato Transport
  • การจัดส่งระหว่างประเทศ: Japan Post (EMS, พัสดุระหว่างประเทศ), Yamato Transport (Express ระหว่างประเทศ)

1.2 เวลาการจัดส่ง

  • เวลาดำเนินการมาตรฐาน: คำสั่งซื้อมักจะถูกจัดส่งภายในหนึ่งสัปดาห์หลังจากสั่งซื้อ
  • ความล่าช้าในการจัดส่ง: เนื่องจากวิกฤตสุขภาพโลกและปัญหาห่วงโซ่อุปทาน เวลาจัดส่งอาจยืดออกไป
  • นโยบายความล่าช้า: การยกเลิกคำสั่งซื้อที่อิงเฉพาะความล่าช้าในการจัดส่งโดยทั่วไปจะไม่ได้รับการยอมรับ

หมายเหตุสำคัญ:

  • ผลิตภัณฑ์จริงจะจัดหาตามความต้องการ ซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าขึ้นอยู่กับความพร้อมของสินค้าคงคลัง
  • หากความล่าช้าในการจัดส่งเกิน 30 วัน ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามดุลยพินิจของตนเอง

2. ข้อกำหนดที่อยู่จัดส่ง

2.1 ความสำคัญของที่อยู่ที่ถูกต้อง

ลูกค้าจำเป็นต้องให้ที่อยู่จัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน

2.2 ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่

  • การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อ: เป็นไปได้ก่อนการจัดส่ง (อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)
  • การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากจัดส่ง: ไม่สามารถทำได้เนื่องจากกฎระเบียบของผู้ขนส่ง
  • ปัญหาการส่งมอบเนื่องจากข้อผิดพลาดของที่อยู่: มีผลดังต่อไปนี้:
    1. ค่าใช้จ่ายการส่งซ้ำเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
    2. การส่งใหม่หลังจากส่งคืนผู้ส่งจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
    3. สำหรับข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในการกรอกที่อยู่ เราจะพิจารณาการตอบสนองเป็นกรณี ๆ ไป

3. ขั้นตอนการผ่านศุลกากร

3.1 กระบวนการศุลกากร

  • การประมวลผลศุลกากร: สำนักงานศุลกากรท้องถิ่นจัดการขั้นตอนการนำเข้าสำหรับพัสดุ
  • ความล่าช้าของศุลกากร: หากสถานะการติดตามไม่อัปเดตภายในหนึ่งสัปดาห์ พัสดุอาจถูกกักโดยศุลกากร

3.2 ความรับผิดชอบของลูกค้า

  • ตรวจสอบสายโทรศัพท์ อีเมล หรือการแจ้งจากเจ้าหน้าที่ศุลกากร
  • ติดต่อแผนกศุลกากรท้องถิ่นโดยตรงเมื่อจำเป็น
  • เราไม่มีอำนาจติดต่อศุลกากรแทนคุณ ดังนั้นจึงต้องการการดำเนินการจากลูกค้า

4. อากรและภาษี

4.1 ความรับผิดชอบของลูกค้า

ค่าใช้จ่ายต่อไปนี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าทั้งหมด:

  • อากรศุลกากรและภาษีนำเข้า
  • ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT)
  • ค่าธรรมเนียมการจัดการศุลกากร
  • ค่าธรรมเนียมการตรวจสอบศุลกากร

4.2 ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร

  • ส่งคืนเนื่องจากอากรที่ไม่ได้ชำระ: ค่าใช้จ่ายการส่งใหม่เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
  • การจัดส่งเป็นไปไม่ได้เนื่องจากข้อจำกัดการส่งออก: ให้การคืนเงินเต็มจำนวน
  • การยึดโดยศุลกากร: อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา (ไม่มีการคืนเงิน)

5. การเสร็จสิ้นการส่งมอบและการยืนยันการรับ

5.1 คำนิยามของการเสร็จสิ้นการส่งมอบ

การส่งมอบถือว่าเสร็จสมบูรณ์เมื่อผู้ขนส่งบันทึกว่าส่งแล้วในระบบของพวกเขา

5.2 ขั้นตอนที่ต้องทำหากไม่พบพัสดุ

  1. ตรวจสอบกับสมาชิกในครอบครัว/เพื่อนร่วมห้อง สำหรับการรับแทน
  2. ตรวจสอบกับผู้จัดการอาคาร/พนักงานต้อนรับ สำหรับการเก็บพัสดุ
  3. ยืนยันสถานะการเก็บ กับสำนักงานไปรษณีย์ท้องถิ่น
  4. ติดต่อผู้ขนส่ง โดยตรง

5.3 การจัดการกับการส่งมอบที่พลาด

  • ตรวจสอบการแจ้งเตือนความพยายามในการส่งมอบ
  • รับพัสดุภายในระยะเวลาเก็บของผู้ขนส่ง
  • เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่ส่งคืนหลังจากหมดระยะเวลาเก็บ

6. การประกันการจัดส่งและการชดเชย

6.1 การประกันการจัดส่ง

  • ความคุ้มครองการประกัน: ไม่มีให้
  • การสูญหาย/ความเสียหาย: จัดการภายในขีดจำกัดการชดเชยมาตรฐานของผู้ขนส่ง

6.2 ขอบเขตของความรับผิดชอบ

  • ความรับผิดชอบของเรา: การจัดการผลิตภัณฑ์จนถึงการจัดส่ง
  • ความรับผิดชอบของผู้ขนส่ง: การสูญหาย/ความเสียหายระหว่างการขนส่ง
  • ความรับผิดชอบของลูกค้า: การให้ที่อยู่ที่ถูกต้องและการรับที่เหมาะสม

7. ข้อจำกัดและการจำกัดการจัดส่ง

7.1 ปัจจัยที่ป้องกันการจัดส่ง

  • ประเทศ/ภูมิภาคที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดการส่งออก
  • เขตสงครามและพื้นที่ความขัดแย้ง
  • พื้นที่ที่มีการระงับโลจิสติกส์เนื่องจากภัยธรรมชาติ
  • ภูมิภาคที่มีข้อจำกัดการจัดส่งเนื่องจากมาตรการโรคติดเชื้อ

7.2 การตอบสนองเมื่อการจัดส่งเป็นไปไม่ได้

  • เมื่อยืนยันความเป็นไปไม่ได้ในการจัดส่ง: ให้การคืนเงินเต็มจำนวน
  • ข้อจำกัดระดับภูมิภาคบางส่วน: เสนอวิธีการจัดส่งทางเลือก

8. ค่าใช้จ่ายการจัดส่ง

8.1 โครงสร้างค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

  • การจัดส่งภายในประเทศ: อาจรวมอยู่ในราคาผลิตภัณฑ์หรือคิดค่าแยกต่างหาก
  • การจัดส่งระหว่างประเทศ: แตกต่างกันตามน้ำหนัก ขนาด และปลายทาง
  • ค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม: เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การส่งซ้ำ ฯลฯ

8.2 การแสดงค่าใช้จ่ายการจัดส่ง

  • ค่าใช้จ่ายการจัดส่งแสดงอย่างชัดเจนก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ
  • การเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในค่าใช้จ่ายการจัดส่งเนื่องจากความผันผวนของสกุลเงิน

9. บริการจัดส่งพิเศษ

9.1 การจัดส่งด่วน

  • ผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์: เฉพาะสินค้าที่มีในสต็อก
  • ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม: เรียกเก็บแยกต่างหาก
  • เวลาจัดส่ง: ประมาณครึ่งหนึ่งของเวลามาตรฐาน (ประมาณการ)

9.2 บริการการกำหนดการส่งมอบ

  • การกำหนดเวลา: ภายในพื้นที่บริการของผู้ขนส่ง
  • การขอวันที่/เวลา: รองรับเมื่อเป็นไปได้ (ไม่รับประกัน)

10. การปฏิเสธความรับผิดชอบ

10.1 การปฏิเสธความรับผิดชอบของบริษัท

เราไม่รับผิดชอบต่อสิ่งต่อไปนี้:

  • ความล่าช้า/ความเสียหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัยรวมถึงภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย
  • ความเสียหายเนื่องจากการตรวจสอบ/การยึดโดยศุลกากร
  • ความล้มเหลวในการส่งมอบเนื่องจากข้อผิดพลาดของที่อยู่ลูกค้า
  • การสูญหาย/ความเสียหายเนื่องจากความประมาทของผู้ขนส่ง (นอกเหนือจากความคุ้มครองการชดเชยของผู้ขนส่ง)

10.2 การจำกัดความรับผิดชอบ

  • ความรับผิดชอบของเราต่อความเสียหายจำกัดอยู่ที่ราคาซื้อผลิตภัณฑ์
  • ความเสียหายทางอ้อมและการสูญเสียโอกาสไม่อยู่ในเรื่องของการชดเชย

11. ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับการสอบถามที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง:

อีเมล: info@nanikoko.com
โทรศัพท์: +81-3-6416-3493 (วันทำการ 10:00-17:00 JST)
ที่อยู่: 3-8-6 Okusawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0083, ประเทศญี่ปุ่น


※ นโยบายนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของเราสำหรับเวอร์ชันล่าสุด