นโยบายการคืนเงิน

บริษัทผู้ดำเนินการ: MiteConnect Inc.

ชื่อบริการ: NANIKOKO
อัปเดตล่าสุด: 16 กันยายน 2025

1. นโยบายทั่วไป

บริษัท MiteConnect Inc. (NANIKOKO) จะให้การคืนเงิน ส่งสินค้าใหม่ หรือรับการส่งคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

คำนิยามวันทำการ: วันจันทร์-ศุกร์ (ไม่รวมวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดประจำชาติ และวันหยุดปีใหม่) เวลา 10:00-17:00 JST

2. เงื่อนไขการคืนเงินตามประเภทสินค้า

2.1 สินค้าที่เป็นของจริง (อาหารญี่ปุ่นและสินค้าในกล่องสมาชิก)

คำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการจัดส่ง

หากข้อมูลการติดตามไม่แสดงความสมบูรณ์ของการจัดส่ง เราจะให้การคืนเงินหรือส่งใหม่
หากมีความไม่สอดคล้องระหว่างข้อมูลการติดตามกับสถานะการจัดส่งจริง เราจะตอบสนองตามรายงานของลูกค้า

เหตุผลของการแจ้งเตือนข้อมูลการติดตาม:

ที่อยู่ไม่ถูกต้อง/ไม่เพียงพอ
ไม่มีหมายเลขดังกล่าว
ผู้รับไม่ทราบ
ปฏิเสธการรับ
ไม่มารับในระยะเวลาเก็บ
ไม่มีสถานที่จัดส่งที่ปลอดภัย
การผ่านศุลกากรไม่สมบูรณ์
อื่นๆ

หมายเหตุ:

ความพยายามในการจัดส่งและระยะเวลาการเก็บจะเป็นไปตามกฎระเบียบการจัดส่งในท้องถิ่น
เราไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหายระหว่างการส่งคืนไปยังบริษัทโลจิสติกส์ของเรา

สินค้าเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง

กรุณาติดต่อเราภายใน 14 วันทำการ หลังจากได้รับสินค้า และดำเนินการส่งคืนให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันทำการ
เราจะรับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยน (ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า)

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการส่งคืน:

หมายเลขคำสั่งซื้อ
หลักฐานการซื้อ
ที่อยู่จัดส่งที่สมบูรณ์
หมายเลขโทรศัพท์
รูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าที่มีข้อบกพร่องเป็นหลักฐาน

สินค้าที่ไม่สามารถส่งคืนได้:

อาหารและเครื่องดื่ม (ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย - ไม่รับการส่งคืนโดยเด็ดขาด)
สินค้าที่เปิดแล้วเนื่องจากความต้องการของลูกค้า
กรณีที่เฉพาะบรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหาย (ความเสียหายภายนอกเล็กน้อยเนื่องจากการจัดส่งระหว่างประเทศไม่อยู่ในขอบเขต)

2.2 สินค้าบริการ

บริการต่อไปนี้ไม่สามารถคืนเงินได้เมื่อการปฏิสัมพันธ์ (การให้บริการ) เริ่มต้นแล้ว:

บริการที่ครอบคลุม:

บริการคอนเซียร์จท่องเที่ยว (หลังจากเริ่มให้คำแนะนำการท่องเที่ยว/การสนับสนุนแชท)
บริการวิจัยอสังหาริมทรัพย์ (หลังจากเริ่มการวิจัย)
- ความช่วยเหลือในการดูอสังหาริมทรัพย์เป็นบริการเสริม
- แม้ว่าการดูจะไม่สามารถดำเนินการได้ ค่าธรรมเนียมบริการวิจัยพื้นฐานไม่สามารถคืนเงินได้เนื่องจากบริการได้รับการให้แล้ว
บริการจองล่วงหน้า (หลังจากเริ่มกระบวนการจอง)
- หากไม่สามารถจองในวันเวลาที่ร้องขอได้ เราจะเสนอวันที่ใกล้เคียงที่ใช้ได้หรือสถานประกอบการทางเลือก
- หากลูกค้าปฏิเสธทางเลือกที่เสนอทั้งหมด เราจะให้การคืนเงิน

เงื่อนไขการคืนเงินพิเศษ:

เมื่อการให้บริการเป็นไปไม่ได้เนื่องจากสถานการณ์ของเรา
เมื่อไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

2.3 บริการกล่องสมาชิก

การยกเลิกกลางคัน

การยกเลิกเป็นไปได้ก่อนที่สินค้าของเดือนปัจจุบันจะถูกส่ง
การยกเลิกหลังการจัดส่งจะมีผลตั้งแต่เดือนถัดไป
ไม่มีการคืนเงินสำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว

3. สิทธิในการส่งคืนสำหรับการขายทางไปรษณีย์

การส่งคืนภายใต้พระราชบัญญัติการค้าเฉพาะ:

สินค้าที่ไม่เปิดและไม่ใช้สามารถส่งคืนได้ภายใน 8 วันหลังจากได้รับ
อาหาร เครื่องดื่ม สินค้าสั่งทำพิเศษ และสินค้าบริการไม่รวมอยู่ในนี้
ค่าจัดส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

4. การจัดส่งและศุลกากร

การจัดส่งระหว่างประเทศ

พันธมิตรการจัดส่ง: Japan Post, Yamato Transport
การประกันการจัดส่ง: ไม่มีให้
อากรศุลกากรและภาษีนำเข้า: ความรับผิดชอบของลูกค้า
ค่าธรรมเนียมการส่งใหม่เมื่อส่งคืนเนื่องจากปัญหาศุลกากร: ความรับผิดชอบของลูกค้า
เมื่อการจัดส่งเป็นไปไม่ได้เนื่องจากข้อจำกัดการส่งออก: ให้การคืนเงินเต็มจำนวน

ความรับผิดชอบระหว่างการจัดส่ง

ยกเว้นในกรณีของการกระทำผิดโดยเจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา ความรับผิดชอบจำกัดอยู่ในขอบเขตความคุ้มครองของผู้ขนส่ง
เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายเนื่องจากเหตุสุดวิสัยเช่นภัยธรรมชาติหรืออุบัติเหตุการขนส่ง

5. กระบวนการคืนเงิน

วิธีการคืนเงิน

โดยหลักการ การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกัน
สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร จำนวนเงินคืนจะหักค่าธรรมเนียมการโอน
สำหรับการชำระเงินในสกุลเงินต่างประเทศ อัตราแลกเปลี่ยนในขณะคืนเงินจะนำมาใช้

เวลาดำเนินการ

การดำเนินการคืนเงินใช้เวลาประมาณ 14 วันทำการ

6. ข้อมูลการติดต่อ

สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับการส่งคืน การแลกเปลี่ยน และการคืนเงิน:

อีเมล: info@nanikoko.com
โทรศัพท์: +81-3-6416-3493 (วันทำการ 10:00-17:00 JST)
ที่อยู่: 3-8-6 Okusawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0083, ประเทศญี่ปุ่น

※ นโยบายนี้อยู่ภายใต้กฎหมายญี่ปุ่น โดยศาลแขวงโตเกียวเป็นศาลอำนาจพิเศษเฉพาะที่ตกลงกันสำหรับการพิจารณาคดีชั้นแรก