Politique de remboursement
Nani-Koko effectuera un remboursement, renverra ou acceptera le retour dans l'un des cas suivants.
1. Commandes non livrées.
Nani-Koko ne s'occupera pas du remboursement ni du renvoi si les informations de suivi indiquent que la commande est livrée.
- Si vous ne recevez pas le colis, une attestation de non-livraison délivrée par le bureau de poste local avec un sceau officiel est nécessaire.
- Alerte d’informations de suivi. Les informations de suivi affichent Alerte, les raisons sont répertoriées ci-dessous :
- Adresse incorrecte/insuffisante.
- Aucun numéro de ce type.
- Destinataire inconnu.
- Refusé.
- Ne récupérez pas à temps.
- Pas de lieu de livraison sécurisé.
- Non dédouané.
- Autres.
Remarques :
Le distributeur local livrera 1 à 3 fois selon la situation réelle. S'il n'est toujours pas réclamé pendant la période de livraison, il sera renvoyé au bureau de poste local pour stockage dans 3 à 7 jours. En attendant, vous devez récupérer le colis vous-même. Dans le cas contraire, le produit sera renvoyé à l'expéditeur, notre société logistique. Lors du retour, Nani-Koko décline toute responsabilité en cas de perte de produits.
2. Produits endommagés.
S'il y a un défaut ou une pénurie dans les produits achetés chez nous, nous accepterons les retours et les échanges.
Le délai de retour est de 14 jours ouvrables après réception du produit. Veuillez nous contacter dans ce délai et nous retourner le produit dans les 30 jours ouvrables après réception.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et l'acheteur sera responsable des frais d'expédition de retour.
Veuillez nous contacter par e-mail pour lancer le processus de retour. Veuillez inclure les informations suivantes :
1. Numéro de commande
2. Preuve d'achat
3. Adresse de livraison complète
4. Numéro de téléphone
5.Une vidéo ou photo du produit défectueux comme preuve
Remarques:
- Pour les cartons d'emballage endommagés , Pink Gaming ne peut offrir aucun remboursement ou autre service après-vente en raison de la livraison internationale longue distance.
- Pour un remboursement ou un remplacement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison du colis.