Cette Politique de Confidentialité décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur NANIKOKO (le "Site").

Informations Personnelles que Nous Collectons

Informations sur l'Appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et d'autres détails. De plus, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez et sur la façon dont vous interagissez avec le Site.

Informations de Commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations de votre part, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Informations de Paiement : Les informations de carte de crédit sont collectées et traitées via les services de paiement que vous utilisez (tels que Shopify, PayPal, etc.). Notre Site ne stocke pas directement vos numéros de carte de crédit.

Informations d'Utilisation des Services

Lorsque vous utilisez nos différents services, nous collectons les informations suivantes :

• Service de Conciergerie de Voyage : Historique des discussions, plans de voyage, informations sur vos préférences
• Service de Recherche Immobilière : Détails des demandes de recherche, informations sur les propriétés, rapports de recherche
• Service d'Agence de Réservation : Préférences de réservation, informations sur les destinations de réservation, détails de réservation
• Service de Vente de Produits : Historique d'achat, informations sur les préférences de produits
• Service de Boîte d'Abonnement : Informations de livraison, données de préférences de produits

Lorsque nous faisons référence aux "Informations Personnelles" dans cette Politique de Confidentialité, nous entendons les Informations sur l'Appareil, les Informations de Commande et les Informations d'Utilisation des Services.

Sécurité

Pour protéger vos informations personnelles, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Les informations de paiement sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL et traitées selon les protocoles de sécurité standard de l'industrie.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité du Site et améliorer votre expérience utilisateur.

Objectifs principaux :

• Gestion de session
• Stockage des informations du panier d'achat
• Analyses d'utilisation du site
• Fonctionnalité de services tiers (Shopify, etc.)

Si vous préférez ne pas utiliser de cookies, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités puissent ne pas fonctionner correctement.

Autres Technologies de Suivi : Nous utilisons des fichiers journaux et des balises web pour enregistrer le comportement sur le site et collecter des adresses IP, des informations de navigateur et d'autres données.

Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles

Utilisation des Informations de Commande

Nous utilisons les Informations de Commande que nous collectons pour traiter les commandes passées via le Site (y compris le traitement des paiements, l'organisation des expéditions et la fourniture de factures et de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations pour :

• Communiquer avec vous
• Prévenir l'utilisation frauduleuse
• Fournir des informations ou de la publicité liées à nos produits ou services conformément à vos préférences

Utilisation des Informations sur l'Appareil

Nous utilisons les Informations sur l'Appareil que nous collectons pour prévenir l'utilisation frauduleuse et pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont les clients naviguent et interagissent avec le Site et en évaluant le succès de nos campagnes marketing).

Utilisation des Informations d'Utilisation des Services

Nous utilisons ces informations pour fournir et améliorer nos services, faire des recommandations optimales aux clients et améliorer la qualité du service.

Comment Nous Obtenons Votre Consentement

En cliquant sur le bouton de confirmation de commande ou en postulant pour nos services, vous consentez à cette Politique de Confidentialité.

Lorsque nous demandons vos informations personnelles à des fins secondaires, telles que le marketing, nous demanderons votre consentement explicite ou vous fournirons la possibilité de refuser.

Partage de Vos Informations Personnelles

Technologie et Paiement

• Shopify Inc. : Pour les opérations de boutique en ligne
• Fournisseurs de services de paiement : Pour le traitement des paiements (compagnies de cartes de crédit, PayPal, etc.)

Expédition

• Japan Post, Yamato Transport : Pour la livraison de produits (nom, adresse, numéro de téléphone, informations sur les produits)

Fourniture de Services

Lorsque vous utilisez des services individuels (par exemple, agence de réservation), nous fournissons les informations nécessaires aux prestataires de services :

• Destinations de réservation (restaurants, salons de beauté, etc.) : Pour la mise en œuvre de réservations (nom, informations de contact, détails de réservation)

Note : Nous ne partageons pas l'historique d'achat ou les informations de préférence collectées via nos services de vente de produits ou de boîte d'abonnement avec des tiers autres que ceux mentionnés ci-dessus.

Transferts Internationaux

Vos informations personnelles sont traitées sous des mesures de protection appropriées. Pour les clients dans l'UE, nous traitons les informations en conformité avec le RGPD.

Paiements

Le traitement des paiements est géré par Shopify et les compagnies de paiement selon les protocoles de sécurité standard de l'industrie (tels que PCI-DSS). Notre Site ne stocke pas directement les informations de carte de crédit.

Conservation et Suppression des Données

Politique de Base

Nous conservons les informations personnelles à des fins d'amélioration du service à moins que vous ne demandiez la suppression ou que des obligations légales ne nécessitent la suppression. Si vous souhaitez que vos informations soient supprimées, veuillez nous contacter.

Périodes de Conservation

• Informations de Commande : Période de conservation légale (généralement 7 ans)
• Informations d'Utilisation des Services : Conservées à moins que le client ne demande la suppression

Vos Droits

Vous avez le droit de demander l'accès, la correction, la suppression et la suspension de l'utilisation de vos données personnelles. Les clients dans l'UE ont également des droits supplémentaires sous le RGPD.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à info@nanikoko.com. Après vérification d'identité, nous répondrons dans les 30 jours.

Âge de Consentement

En utilisant ce Site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à tout mineur dépendant d'utiliser ce Site.

Informations de Contact

Pour les demandes concernant le traitement des informations personnelles et diverses requêtes, veuillez nous contacter à :

Contact : info@nanikoko.com
Heures d'Ouverture : Jours ouvrables 10:00-17:00 (Heure du Japon)
Délai de Réponse : Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Veuillez consulter cette politique fréquemment. Les changements et clarifications prendront effet immédiatement après publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici qu'elle a été mise à jour.

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Dernière Mise à Jour : 15 septembre 2025
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