Loi sur les Transactions Commerciales

À Propos du Vendeur

Nom du Vendeur

MiteConnect Inc.

Adresse du Vendeur

3-8-6 Okusawa, Setagaya-ku, Tokyo 158-0083, Japon

Informations de Contact

Téléphone: +81-3-6416-3493 (Disponible jours ouvrables 10:00-17:00 JST uniquement)
Courriel: info@nanikoko.com
※Veuillez nous contacter principalement par courriel

Nom du Représentant

Erina Sawashi

URL du Site Web

https://nanikoko.com/

Produits et Services

Produits Vendus

Types de Produits: Produits alimentaires (nouilles instantanées, confiserie, poudre de thé, etc.) et autres produits fabriqués et vendus au Japon
Détails du Produit: Comme décrit sur chaque page de produit
Boîte d'Abonnement: Produits japonais assortis sélectionnés par notre entreprise pour livraison régulière

Qualité et Sécurité du Produit

Nous sommes un détaillant de produits et ne les fabriquons pas. La qualité et la sécurité du produit sont la responsabilité des fabricants.

Prix et Paiement

Prix des Produits

Prix listés sur chaque page de produit (expédition incluse)

Frais d'Abonnement

Frais mensuels comme listés sur chaque page de plan

Méthodes de Paiement

Cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express, JCB, etc.)
Virement bancaire
PayPal
Autres méthodes de paiement désignées par notre entreprise

Moment du Paiement

Ventes de Produits: À la confirmation de commande
Abonnement: Paiement initial au contrat, facturation mensuelle automatique par la suite

Autres Coûts

Droits de douane et taxes d'importation: Responsabilité du client
Coûts d'expédition supplémentaires: Peuvent s'appliquer selon la destination
Frais de change de devises: Peuvent s'appliquer aux clients pour les paiements en devise étrangère

Expédition

Méthode d'Expédition

Expédition internationale via Japan Post ou autres compagnies d'expédition désignées par notre entreprise

Coûts d'Expédition

Inclus dans le prix du produit

Calendrier d'Expédition

Produits en stock: Expédiés dans les 3-7 jours ouvrables après confirmation de commande
Produits de commande spéciale: Expédiés dans les 7-14 jours ouvrables
Abonnement: Expédiés à la date spécifiée chaque mois

Zones d'Expédition

Mondial (excluant certaines zones où l'expédition n'est pas disponible)

Notes d'Expédition

Les produits peuvent ne pas être expédiés en raison des réglementations d'importation du pays/région de destination
L'expédition peut être retardée en raison de la météo, des conditions de circulation, de l'inspection douanière, etc.
Les problèmes d'expédition dus à une adresse de livraison incorrecte sont la responsabilité du client
L'assurance expédition n'est pas incluse

Retours et Échanges

Conditions de Retour et d'Échange

Produits défectueux/accidents d'expédition: Veuillez nous contacter dans les 7 jours de l'arrivée du produit
Convenance du client: Les retours et échanges ne sont pas acceptés pour les produits alimentaires en raison de considérations de gestion d'hygiène
Abonnement: Changements et annulations possibles jusqu'à 7 jours avant la prochaine livraison programmée

Processus de Retour et d'Échange

Pour les produits défectueux, veuillez nous contacter par courriel ou téléphone. Après confirmation, nous expédierons des produits de remplacement ou traiterons les remboursements.

Coûts d'Expédition de Retour et d'Échange

Produits défectueux/raisons de l'entreprise: Responsabilité de l'entreprise
Convenance du client: Retours généralement non acceptés

Méthode de Remboursement

Les remboursements seront traités en utilisant la même méthode de paiement. Pour les cartes de crédit, les remboursements seront traités par la compagnie de cartes.

Annulation

Annulation de Commande

Avant l'expédition du produit: Remboursement complet
Après l'expédition du produit: Soumis aux réglementations de retour
Abonnement: Annulation possible jusqu'à 7 jours avant la prochaine livraison programmée

Méthode d'Annulation

Veuillez nous contacter par courriel ou via la page Mon Compte sur notre site web.

Autres Affaires Importantes

Réglementations d'Importation/Exportation

Les produits interdits ou restreints à l'importation sous les lois et réglementations du pays de destination ne peuvent pas être expédiés
L'expédition peut être retardée ou suspendue en raison de l'inspection douanière
Nous ne sommes pas responsables des retards d'expédition ou de l'incapacité d'expédier pour ces raisons

Manipulation et Stockage du Produit

Veuillez manipuler les produits selon les instructions de manipulation et méthodes de stockage indiquées sur les produits.

Avertissements d'Allergie et de Santé

Les clients avec des allergies alimentaires doivent vérifier la liste d'ingrédients sur les pages de détails du produit. Nous ne sommes pas responsables des problèmes liés aux allergies.

Dates d'Expiration

Comme nous nous procurons des produits sur demande sans maintenir d'inventaire, nous livrons des produits aussi frais que possible, mais les dates d'expiration suivent l'étiquetage du fabricant.

Fluctuations de Change de Devises

Quand les prix sont affichés en devises étrangères, l'équivalent en yen peut fluctuer en raison des changements de taux de change.

Continuité des Affaires

En cas de force majeure comme catastrophes naturelles, épidémies, guerres, réglementations gouvernementales, etc., rendant difficile l'acquisition de produits et l'expédition, les services peuvent être temporairement suspendus.

Importation Personnelle

Les achats via ce service sont traités comme des importations personnelles. La revente de produits importés personnellement peut être interdite par la loi.

Plaintes et Consultation

Pour tout problème lié aux produits ou services, veuillez nous contacter d'abord.
Courriel: info@nanikoko.com (Recommandé)
Téléphone: +81-3-6416-3493 (Jours ouvrables 10:00-17:00 JST uniquement)

Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez consulter les organisations suivantes:

Centre National des Affaires de Consommation du Japon: 188 (Ligne Directe du Consommateur)
Centres Locaux des Affaires de Consommation: Veuillez contacter votre gouvernement local

Dernière Mise à Jour: 15 septembre 2025
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